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中国会展业发展趋势研究:北辰会展集团版图集团化发展

【摘要】:国内有13家会展场馆之所以选择北辰会展集团作为运营商,主要是因为北辰会展集团已经是国内高端会议服务的经典样板。至此,北辰会展集团参与运营管理的场馆面积已经超过了300万平方米,北辰会展集团已经是国内最大的会展场馆运营商。首都会展集团的成立,是首都会展业发展的一个重要里程碑,有利于首都会展集团在服务首都高质量发展中实现更大的作为。

基于以上思路,北辰会展集团的发展路径无疑是“以知名品牌为抓手,实现品牌经营”的类型,值得业界作为行业典范加以学习。

北辰会展集团的前身是北辰集团旗下的北京国际会议中心等企业,和1990年北京亚运会的举办有一定关联。在2008年奥运会举办期间,国家会议中心的使用使得北辰集团的会展版图得到了相对迅猛的扩张。2015年12月23日,北辰会展集团成立,旨在打造包括会展场馆运营、会展主办承办、会展信息化和会展研发教育的全价值产业链,立志成为全国最大的会展场馆运营商、全国最具影响力的会展品牌企业[7]。目前,北辰会展集团旗下有国家会议中心、五洲·会议中心、五洲皇冠国际酒店等9家企业,主营场馆管理输出业务、酒店管理输出业务、会展主承办业务、会展研发业务、“互联网+会展”五大业务。这些年来,北辰会展集团的发展在国内举足轻重,在业界有相对深远而积极的影响,这也意味着中国会展业开始进入会展业规模化和集团化时代[8]。

在多年的积累中,北辰会展集团拥有了很多令人骄傲的业绩,尤其在近几年的会展行业发展中可谓一枝独秀,主要表现在以下三个方面。

(一)一流的服务水准

以一流的服务水准主力参与了2008年北京奥运会、2014年APEC领导人峰会、2016年G20杭州峰会、2017年“一带一路”国际合作论坛厦门金砖五国峰会等重大外事国务活动,精心打造中国会展名企、以北京高精度服务闪耀会展界的特征十分明显。这一方面基于中国会展业的大好形势,更重要的是北辰会展集团的精心作为已经将“北辰会展”打造成国内会展业的“第一品牌”——北京服务。

(二)精湛的管理能力

以精湛的管理能力强力输出会展服务,在全国包括杭州国际博览中心等多个场馆实施精细化、标准化管理,在业内形成了重要的影响。当下,北辰会展集团是国内综合运营能力最强的场馆运营商,以大型综合场馆运营管理专家的角色在国内会展界享有盛名。国内有13家会展场馆之所以选择北辰会展集团作为运营商,主要是因为北辰会展集团已经是国内高端会议服务的经典样板。至此,北辰会展集团参与运营管理的场馆面积已经超过了300万平方米,北辰会展集团已经是国内最大的会展场馆运营商。“专业的人做专业事,北辰会展一直进行着专业化运营,引领者中国会展业服务的新潮流。”

(三)标准化服务特色分明

自1990年以来,北辰会展集团圆满完成了一万余场会议和一千余场展览的接待服务,其中包括1990年亚运会、2008年奥运会、2014年APEC领导人峰会、2016年G20杭州峰会、2017年“一带一路”国际合作高峰论坛、厦门金砖五国峰会、2018年上合组织青岛峰会及中非论坛等国内外知名的重大外事活动,赢得了业界的高度评价。在发展中,北辰会展集团始终秉承“一流企业做标准”的理念,精心打造严格的服务流程并形成一种富有特色的标准化力量。早在2014年,国家会议中心就牵头研制了国内会议业的第一个国家标准《会议分类和术语》,另外,还参与起草了《会议中心服务运营规范》《展览场馆服务运营规范》《展览服务(布展工程)单位经营服务规范》《专业性展览会登记的划分及评定》4项标准。2014年初,国家会议中心就启动了为期2年的“国家级服务业标准化试点”工作,2018年初成为“2018—2019年度国家级服务业标准化示范项目”试点单位。2020年12月,国家会议中心会展服务标准化示范项目顺利通过考核评估。

显然,北辰会展集团的整体运营与品牌服务已经很成气候。北辰会展集团不仅在业界拥有“首都会展第一品牌”的美誉,而且已经形成了“9+5+N”的业务发展模式,在中国会展业界拥有极强的影响力[9]。

在进入“十四五”阶段之后的2021年8月2日,北辰会展集团有限公司开始引入北京首都旅游集团有限公司(简称“首旅集团”)、北京首钢建设投资有限公司(简称“首钢建投”)、京东科技集团及法国智奥会展集团4家战略投资者,并更名为“首都会展(集团)有限公司”(简称“首都会展集团”)。进行这样的战略布局,其目的是引领行业发展、做强做优“服贸会”品牌、加大会展全产业链布局、打造首都经济发展新增长点。当然,这也是国资委系统内的会展业资源的有效整合,对推动传统会展业转型升级,培育会展业龙头企业具有积极的意义。其中,首都会展集团将整合京东集团的“云服务”数字技术,整合智奥会展的会展国际化展会资源及策划运营高端人才资源,整合首旅集团的住宿、餐饮、出行、文娱、商贸服务等领域资源,引入首钢集团,进一步丰富扩大服贸会空间布局[10]。

首都会展集团的成立,是首都会展业发展的一个重要里程碑,有利于首都会展集团在服务首都高质量发展中实现更大的作为。其中的高标准主要体现在如何高标准地做好服贸会运营、国务政务服务、打造会展服务“金色名片”和打造国有企业改革标杆四个方面。因而,首都会展集团的精准作为一定可以在未来隆重开启首都会展发展的新篇章[11]。