红白脸管理艺术：智慧众人成大事

2025-09-29 理论教育版权反馈

【摘要】：由此看来，当我们做一件事或推行一个决策时，最好不要独断专行，而要善于集中众人的智慧。所以我们认为，善于集众人智慧者才能成大事。关于“集众人智慧成大事”这一观点，20世纪70年代美国哈佛大学的一堂课证明了此观点的正确性。作为一名管理者，在做重要决策时，一定要善于集思广益，切不可独断专行，唯我独尊。管理者是企业的主人，大都有“唯我独尊”的毛病。

俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮。”一个人的智慧是有限的，只有集众人的力量才能真正做到所向无敌。那么，为什么谚语中要说三个“皮匠”，而不是木匠、铁匠、瓦匠呢？据可靠资料介绍，“皮匠”属于讹传，其正确的写法应该是“裨将”，即副将之意，指那些冲在战场一线的将领。

凡看过《三国演义》的人大都对“草船借箭”这则故事印象深刻。当时，周瑜为了陷害诸葛亮，要求诸葛亮务必在十天之内造出10万支箭。诸葛亮算定几日之后必有大雾，于是向鲁肃借了20只草船驶向曹操大营，曹操担心船上有埋伏，令众人以乱箭射之。等到日高雾散之时，诸葛亮让人收船返回。此时，曹操知道自己上当，派人急追，但由于诸葛亮的船轻，曹操追之不得。如此一来，诸葛亮不仅轻松获得10万支箭，同时也成功应对了周瑜对自己的暗算。

读完草船借箭的故事，每一个人都对葛亮的智慧佩服得五体投地。然而，很多人却不清楚“草船借箭”故事中的某些细节详情。据说，当诸葛亮想出“草船借箭”计谋之后，便选准时机，命令三个随从部下在20艘船的两边插上草靶子，然后再以布幔掩盖。当随从按照吩咐布置完毕后，发现这样做会被曹军看出破绽。此时，三个随从想出妙计，但并没有把这种想法直接告诉诸葛亮，而是说等明天安排好之后带领军师看个究竟。第二天，诸葛亮亲自观望，只见每条船的船头上都站着数个稻草人，而且每个草人都身穿皮衣，头戴皮帽。如此逼真装扮，肯定会让曹军上当。从此故事中不难看出，一人智谋难敌三人智慧，智者千虑必有一失。自此之后，民间就开始流传有“三个臭裨将，赛过诸葛亮”这一谚语，即三个在一线行军打仗的裨将，如果能够把他们的经验、智慧集中起来，有时比远在帐中指挥的军师的计策更有效。在众人传说中，“裨将”被讹传为“皮匠”，于是才有了现在“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”的说法。

由此看来，当我们做一件事或推行一个决策时，最好不要独断专行，而要善于集中众人的智慧。为什么会有如此观点呢？这是因为每个人的性格不同，掌握的知识结构不同，人生经历各异，所以思考问题的角度也各不相同。即使是最聪明的人，思维也是存在局限的。然而，如果我们把众人的智慧集中到一起，进行优势互补，将会做出一个科学、合理、准确的决策。所以我们认为，善于集众人智慧者才能成大事。关于“集众人智慧成大事”这一观点，20世纪70年代美国哈佛大学的一堂课证明了此观点的正确性。

有位教授问台下的学生：“假如在你们面前有一个杯子，但是这个杯子的底部有一个洞，你们会用什么方法把它给补好？补好这个杯子的报酬是奖励100美元。”由于课堂上的留学生来自不同的国度，教授分别让日本、中国、德国、美国各一名学生来回答这个问题。最后，教授听到的答案如下：

日本留学生说：“我会找一种适合的材料把漏洞堵起来，并且保证这个杯子不会漏水！”

中国留学生说：“我会找一个一模一样的杯子来代替这只杯子，这样既省事又简便！”

德国留学生说：“我会用世界上最先进的技术把这个杯子焊起来，保证它与没有破损前一模一样！”

最后，美国留学生说：“我自己并没有什么好办法。不过，我可以从100美元的奖金中拿出一半，来个有酬征集修补杯子的最佳方法。这样一来，我就可以轻而易举地把杯子修好！”(https://www.chuimin.cn)

等答完问题之后，教授把这四个学生的名字都记了下来。因为教授想做一个实验，看这四个学生十年之后都分别在做什么。

十年之后，通过调查发现，中国学生和日本学生都在做着最不起眼的工作；德国学生成了一名著名的工程师；而那位美国学生正是微软公司的首席执行官史蒂夫·鲍尔默先生。

十年之前，教授最看好的是中国学生和日本学生，认为他们的方法最经济、实惠，而且方便、可行；最不看好的就是美国学生，认为这个美国学生也太没有自我主张了。然而，十年之后，教授最不看好的美国学生，竟然是四个留学生中最优秀的人。从管理学角度来说，史蒂夫·鲍尔默的方法的确是最高明的。也许，这一方法将让他失去100美元奖金中的一半，但他却可以用这50美元换来无数个答案，然后集思广益，从众多答案中选出一个最佳答案。由于史蒂夫·鲍尔默在寻找答案时，集中了众人的智慧，所以他的方法往往是最高明、最有效的。作为一名管理者，在做重要决策时，一定要善于集思广益，切不可独断专行，唯我独尊。

那么，如何才能真正做到集思广益呢？我们应该做到以下三点：

第一，冷静思考，不盲目下定论。俗话说：“冲动是魔鬼。”在做决策的时候，如果管理者对一件事情还没有进行全面了解就匆忙做决定，十有八九这一决定是错误的。

第二，不唯我独尊。管理者是企业的主人，大都有“唯我独尊”的毛病。一旦有人提出不一样的建议，就会认为下属在挑战他的权威，于是勃然大怒。下属为不给自己找麻烦，无论领导做什么决策，他们都举双手赞成，不敢说半个“不”字。如此一来，公司将日趋走向衰败之路。

第三，借脑生智，集思广益。作为现代管理者，要想让企业顺利发展，就一定要组建自己的“智囊团”，成员可以是内部成员，也可以是外部的专家人士。总之，我们可以借助众人之智，来成就自己的事业。

红白脸管理艺术：智慧众人成大事

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