红克白、白克红，玩转情商管理艺术

2025-09-29 理论教育版权反馈

【摘要】：尤其是女性管理者，可以运用红脸克白脸的方法化解很多矛盾。可以说，这便是管理中“以柔克刚、以红克白”的经典例子。任何事情都不是绝对的，随着形势的变化我们应该学会具体问题具体分析，对症下药来实施自己的管理手段，不仅红脸是白脸的克星，同样白脸也可以是红脸的克星。这在红白脸法则运用中属于“白克红”的情况。

《孙子兵法》中说：“柔能克刚，弱能制强。”《道德经》也云：“柔之胜刚也，弱之胜强也，天下莫不知。”从古人的言语中不难看出，以柔克刚是一种充满智慧的谋略。在具体运用中，以柔克刚的表现形式各不相同，但其共同点都是倡导以谦让、柔和的方式来战胜对方。

有一次，明武宗朱厚照去南巡，并派东厂提督江彬随行护驾。然而，江彬早已有了谋反之心，所以在护驾时所率领的都是西北地区高大威猛的将士，以便为自己的造反做准备。然而诡计多端的江彬却万万没有想到，兵部尚书乔宇早已看出了他的谋反之心，于是便从江南精心挑选了100名矮小机灵的拳脚高手同去随行。

在南巡期间，乔宇向江彬提议，让江南拳师与北方壮士比一下武艺。在较量过程中，江彬率领的将士屡战屡败，个个都偃旗息鼓，毫无斗志。见此情景，原本骄横跋扈的江彬只好放弃自己谋反的想法。

在这个故事中，乔宇与江彬的较量并没有动用一刀一枪。相反，乔宇是以江南拳师的“矮小灵活”战胜了西北将士的“高大威猛”，并从心理上战胜了江彬。这就是“以柔克刚”的作战策略。

其实，在现代企业管理中，“以柔克刚”的招数更是管用。尤其是女性管理者，可以运用红脸克白脸的方法化解很多矛盾。一般来说，如果某个公司的管理层是女性，这会让很多男下属不服气。男下属或许会认为，我作为男人，却要屈尊于女人之下，从而使他们的自尊心受到伤害。这个时候，作为女领导，如果总是对男下属吆三喝四，则会激发男下属的逆反心理。反之，如果女领导能够以柔克刚，用红脸管理方式与男下属沟通，他们则会对你俯首帖耳、毕恭毕敬。

我朋友的女儿倪倩留学归来，进入一家外企，并一步到位地进入管理层。在倪倩刚上任时，很多男下属都对她很不屑，觉得这个年纪轻轻的小丫头，凭什么来管男人？当然，倪倩在留学读博士时，学的就是管理学，自然有办法处理好这些问题。

倪倩心里明白，男下属之所以对自己有看法，是因为这些男士们的自尊心受到了打击。所以，在与男下属相处时，倪倩总是表现得很随和，即便有男下属在工作上犯了错误，她也很少对他们大发雷霆，而是心平气和地分析和解决问题。(https://www.chuimin.cn)

慢慢地，这些男下属们都觉得，自己的女上司虽然年轻，但是在管理上却很有一套。所以，男下属们也都服从了她的管理。

可以说，这便是管理中“以柔克刚、以红克白”的经典例子。“两虎相争，必有一伤”，这句话告诉我们，在对下属的管理中，硬碰硬不仅不能解决问题，反而会使彼此的矛盾更加激化。

任何事情都不是绝对的，随着形势的变化我们应该学会具体问题具体分析，对症下药来实施自己的管理手段，不仅红脸是白脸的克星，同样白脸也可以是红脸的克星。一般来说，红脸是温柔的一方，很多时候也是一个“温柔的杀手”。如果对方对你实施红脸策略，我们要对对方的行为保持足够高的警惕，然后用攻击性强的“白脸战术”一举击破对方。

在很多商业谈判中，经常会出现这样的情景。谈判一开始，对方就开始唱红脸，给你戴高帽，使你掉入“温柔陷阱”之中，以便达到自己的目的。这时，作为谈判的另一方，一定要对对方的行为进行冷静的思考，并用白脸策略不讲情面地点破他们的阴谋诡计，从而使自己处于谈判的主导地位。这在红白脸法则运用中属于“白克红”的情况。

这里需要提醒的是，在运用白脸克红脸的计策时，一定要善于把握时机。比如，你可以在对方唱红脸的过程中适时地唱白脸，也可以在对方唱完红脸准备唱白脸时，先下手为强地把白脸唱起来，从而使自己在商务谈判中始终掌握控制权，而不是被对方牵着鼻子走。

总之，无论是在管理中，还是在谈判中，红白脸都是一种绝妙的策略，它们既可以组合在一起使用，同时又是克制对方最有效的方法。其实，在具体运用中，不管你用哪种方法遏制对方，其首要问题就是要做到对症下药。

红克白、白克红，玩转情商管理艺术

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