有的管理者喜欢唱红脸，认为温和的红脸能够拉近和员工之间的距离，进而能更好地管理公司。这就要求管理者要做到：在下属不触及原则底线时唱红脸，当对方越界时则马上改唱白脸。然而，不久前发生的一件事却改变了众人对Alice的看法。在这里，Alice眼中所谓的原则，就是公司的纪律，只要下属没有触犯公司纪律，Alice就一直保持着唱红脸的形象，一旦发现有人触犯了公司纪律，则立马转唱白脸，对触犯纪律的下属毫不留情。......
2025-09-29
管理艺术：红脸与白脸情商的玩转
【摘要】：如果把孟子的这句话与红白脸管理法的运用结合起来，就是说一个人在该唱红脸时要唱红脸，在该唱白脸时要唱白脸。如果在不该唱红脸的时候唱了红脸，反而会降低自己的身份，使自己变得廉价起来。问题的关键在于，如果管理者在不适当的场合唱了红脸，不但不能赢得下属的好感和尊敬，反而会使自己失去领导者的气场与魄力。领导对下属唱红脸并没有错，但要保持一定的限度，做到该唱红脸时唱红脸，该唱白脸时唱白脸。
孟子说：“虽有智慧，不如乘势；虽有镃基，不如待时。”这句话的意思是说，虽然有智慧，不如借助形势；虽然有锄头，不如等待农时。简单来说，就是要学会在适合的时候做适合的事儿。
如果把孟子的这句话与红白脸管理法的运用结合起来，就是说一个人在该唱红脸时要唱红脸，在该唱白脸时要唱白脸。如果在不该唱红脸的时候唱了红脸，反而会降低自己的身份，使自己变得廉价起来。
在现代企业管理模式中，大部分的管理者都喜欢运用红白脸管理法。然而，喜欢并不等于擅长，甚至很多管理者把这种管理法运用得一塌糊涂。比如，有的管理者为了搞好与下属的关系，不愿意唱白脸做坏人，总是以一种红脸形象示人。问题的关键在于，如果管理者在不适当的场合唱了红脸，不但不能赢得下属的好感和尊敬，反而会使自己失去领导者的气场与魄力。
在某企业，员工王华经常迟到、早退，而且做事极不认真。王华的部门经理是一个没脾气的“老好人”，每当王华犯了错误，部门经理只是不痛不痒地提醒他“下次不要再犯错了”，但从来没有严厉地批评过王华。
有一次，王华在一周内连续迟到了四次。总经理实在看不下去，于是提醒部门经理说：“你应该给他上一堂思想政治课了，如果实在不行的话，开除算了！”于是，部门经理按照总经理的指示，找王华谈话。但是在谈话过程中，部门经理总是绕来绕去地与王华唠家常，根本说不出一句批评的话，因为他担心自己说话太重会伤害下属。(https://www.chuimin.cn)
在部门经理的放纵下，王华的行为越来越过分，甚至把不完成工作当成理所当然的事情。为了整个部门的发展，部门经理只好承担起王华应该做的那一份工作。后来，部门内的其他人都把王华当作“榜样”，也总是把工作往部门经理身上压。虽然在部门经理的争取下，已经增加了多个人手，但他仍然感觉自己很累，而且很难完成工作任务。
在年终业绩考核的时候，这个部门的业绩排在最后面，奖金自然也少得可怜。于是，这个部门的员工又开始抱怨部门经理，甚至向高层领导要求更换部门经理。
在上面的案例中，部门经理是一个处处为他人着想的“老好人”，甚至因为怕伤害下属而不敢批评对方。可以说，他这种对员工过于放纵的行为，不但没有换得下属对他的尊重，反而使下属越来越看不起他，甚至因为对下属错误的过度容忍，使他的“好心变成驴肝肺”，最终让员工喊出要更换他的呼声。可以说，红脸如果唱的时机不对，就会让自己威望扫地、尊严全无，名义上是领导，实则被玩弄于员工之手。
作为一名管理者，无论任何时候，都一定要记住自己是一位领导。领导对下属唱红脸并没有错，但要保持一定的限度，做到该唱红脸时唱红脸，该唱白脸时唱白脸。如果一个管理者总是在不该唱红脸时唱红脸，下属不但对你的红脸不领情，而且会认为你是一个可以捏来捏去的“软柿子”。所以，当下属犯错时，千万不要纵容，而要严厉地批评，使对方在被批评的过程中意识到自己的错误，并最终改正错误。
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