可以说，这个故事中的和尚深谙处世之道，对人的心理有一番了解，所以，在生死关头，他给朱元璋戴了一顶高帽子，从而让朱元璋龙颜大悦、消除了杀心。所以，作为一名管理者，在与下属相处时，如果能够恰到好处地给对方戴一顶高帽子，不仅可以增进彼此的感情，而且能够使下属更卖力地工作。在这件事情上，这个经理给自己公司的员工们戴了一顶隐形的高帽子，他用行动来告诉工人们，其实他们也很重要。......
2025-09-29
玩转情商，红白脸的管理艺术！
【摘要】：有的管理者喜欢唱红脸，认为温和的红脸能够拉近和员工之间的距离，进而能更好地管理公司。这就要求管理者要做到：在下属不触及原则底线时唱红脸，当对方越界时则马上改唱白脸。然而，不久前发生的一件事却改变了众人对Alice的看法。在这里，Alice眼中所谓的原则，就是公司的纪律，只要下属没有触犯公司纪律，Alice就一直保持着唱红脸的形象，一旦发现有人触犯了公司纪律，则立马转唱白脸，对触犯纪律的下属毫不留情。
在明代哲学家洪应明的著作《菜根谭》中有这样一句话：“花看半开，酒饮微醉，此中大有佳趣。若至烂漫酕醄，便成恶境矣。履盈满者宜思之。”这句话是说，看花要看半开的花，喝酒要喝到微醺半醉，这样才能享受到人生妙趣。如果花开到烂漫，酒喝到烂醉，那么就沦为糟糕的境界了。这个道理值得那些正踌躇满志、春风得意的人仔细思考。
这里其实就是在讲一个“度”的问题。在“度”以内，事物可以保持其美好的形态，一旦超过了“度”，就会变得不讨人喜欢，甚至使人恶心。
在管理学中，“度”的问题是研究重点。管理者通常不能只以一种角色示人，红白脸的相互转化也不是随意而为之的，而是要遵循一定的规律。
有的管理者喜欢唱红脸，认为温和的红脸能够拉近和员工之间的距离，进而能更好地管理公司。但是如果一个人只会唱红脸，而不会唱白脸的话，就会丧失作为领导的震慑力。那么，管理者如何才能不露痕迹地在红脸与白脸之间自然转换呢？这就要求管理者要做到：在下属不触及原则底线时唱红脸，当对方越界时则马上改唱白脸。
对于一个公司来说，原则性问题即企业的纪律条例，这是任何员工都要遵守的基本规范，哪怕小小的一条，只要写在了公司的纪律里，都是不可侵犯的。
在Alice的公司里，纪律就像是圣旨一样，大大小小的条例没有任何一个人敢违反，这都得益于Alice的管理。
Alice刚接手这家公司的时候，员工们都不知道新来的领导是什么性格，大家都在揣测，都说新官上任三把火，而Alice却一点动静都没有。(https://www.chuimin.cn)
在下属的印象中，Alice为人随和，什么事情都好商量，有事没事还经常自己做东请下属们吃饭。同事中谁有什么困难，Alice一定是首当其冲出来帮忙的。所以，Alice的下属都把她当作朋友，在她身上根本看不到领导的架子。
然而，不久前发生的一件事却改变了众人对Alice的看法。公司里有一项规定：任何员工无故迟到10分钟以上，一次扣10元钱，迟到5次以上，就要被辞退。虽然平常Alice对下属们的错误总能够宽宏大量，然而这次却因为迟到的事情辞掉了一个员工。
大家都没有想到Alice会这么做，一时之间很震惊。开除那个员工以后，Alice召集各部门主管开了会议，在会上Alice严肃地说：“在大家的印象中，可能我一直是个没有脾气的领导，但是我的没脾气是建立在大家不触犯原则的基础上。一旦有人触犯了公司的条例，我将是严罚不怠。比如这名被开除的员工，他这个月已经迟到了十几次。这是不可容忍的错误！”
一向唱红脸的管理者，突然间变成了严肃的白脸，这让下属们都意识到，再好说话的领导，也有发脾气的时候，从而使他们不敢轻易触犯公司纪律。在这里，Alice眼中所谓的原则，就是公司的纪律，只要下属没有触犯公司纪律，Alice就一直保持着唱红脸的形象，一旦发现有人触犯了公司纪律，则立马转唱白脸，对触犯纪律的下属毫不留情。
这里需要强调的是，作为一名管理者，在对下属唱白脸之前，一定要让下属明白，哪些事情是可以做的，哪些事情是绝对不允许做的。也就是说，在唱白脸之前，一定要让下属明白公司的行为准则。如果下属在得到明确的警告之后，仍然做出了触犯原则的事情，就一定要对犯错者进行严厉的惩罚，从而警告后面的人不再犯同样的错误。
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