柔中有刚：高情商管理的艺术

2023-07-31 理论教育版权反馈

【摘要】：如果对方确实屡教不改，这时再考虑用强硬手段解决问题，如此做法能够让对方觉得自己敬酒不吃吃罚酒。在这件事情上，总经理陈昊用的就是先柔后刚的管理方法。他先是采用怀柔战术，让对方放松警惕，然后一招制胜，用“刚”来杀其个出其不意，并最终达到一举制胜的目的。

金庸在《射雕英雄传》里有这样一句话：“刚不可久，柔不可守。”表面上是说武功的技巧，细想一下，这句话也是在说我们的人生。

当直面对手的时候，要想取得绝对的胜利，绝不能靠一种方法，只有做到刚柔并济，才能获得最终的胜利。所谓“刚”，是说强硬的态度和手腕，所谓“柔”，就是化骨绵掌般的温柔招式。“柔”看似力量微小，实则威力十足。

三国时期的刘备就是一个先柔后刚，最后一统天下、成就霸业的人。初期，刘备虽然心怀大志，但时机不成熟，所以他表现得很低调，总是以一副柔弱姿态示众。为了消除曹操对自己的戒备之心，刘备在“青梅煮酒论英雄”一幕中，充分展现了自己“柔”的一面。甚至有一段时间，刘备一度在田间忙碌，给曹操造成一种胸无大志的假象。

在遇到徐庶后，徐庶向刘备推荐了诸葛亮。刘备对诸葛亮的才能有所了解之后，便紧紧抓住机会，谦卑恭诚、三顾茅庐，以一片赤诚之心感化诸葛亮出山协助，后来又联合孙权在赤壁大败曹操，最后灭刘璋，成就了自己的霸业。

通过三国故事可知，刘备真可谓深得刚柔之道的天才级高手，正因为有了“柔”的前期积累，才有后来的一举获胜，强大到称王称霸的地步。所以，“柔”是一种姿态，尤其是当你实力不足的时候，必须学会明哲保身的艺术。看似柔弱，其实是在为“刚”蓄积能量。一个人只有先懂得“柔”，才能让“刚”更好地发挥效力。这种“先柔后刚”的策略不仅适用于带兵、治国，同样适用于现代管理者对下属的管理。

众所周知，《易经》中有“阴阳”之说，而不是“阳阴”之说。两个字的次序不同，说明了什么？这告诉我们阴在阳前，正如柔在刚先。凡大人物成就一番事业，往往是谋于阴成于阳。如果从管理学角度来解释，管理者应该对下属先礼后兵、以理服人，非不得已不要以武力解决问题。比如，当你面对一名放荡不羁、不守规则的下属时，要先用柔和的方式与之沟通，使对方意识到自己的错误。如果对方确实屡教不改，这时再考虑用强硬手段解决问题，如此做法能够让对方觉得自己敬酒不吃吃罚酒。

刘凯是公司新招的员工，能力比较强，但有点吊儿郎当，对谁的话都不太放在心上。负责带刘凯的是部门经理张鑫，年龄和刘凯差不多。每次张鑫给刘凯提建议，他总是听不进去，依然一副我行我素的模样。

当张鑫把情况反映给总经理陈昊后，陈昊把刘凯叫到自己的办公室，先是给刘凯倒了杯水，并面带微笑地对刘凯说：“听你们部门的张经理说，你工作能力强，技术也很好。咱们技术部很久没有招到过像你这样有前途的新人了。”陈昊顿了顿，接着说：“但是，听说你不太好管，不太把张经理的话和公司的制度放在心上！”

看着陈昊的微笑，本来以为会被提拔的刘凯开始紧张起来。陈昊继续说道：“作为公司中的一员，你技术好，领导都看在眼里，但是一定要懂得尊重上司，并严格遵守公司的制度。不然，就算技术再好，也很难受到公司的重用！”

此时，陈昊的表情已从刚开始的温和转为严肃，然后接着说：“如果你想在咱们公司继续做，就一定要用心做事，和同事、领导好好相处。公司会给予你足够大的发展空间；如果你不想在咱们公司发展的话，我也支持你，希望你能够找到更适合的工作……”说完之后，陈昊让刘凯自己认真思考一下，然后就让刘凯离开了。

第二天，刘凯并没有辞职，而是一改原来那副吊儿郎当的样子，不但工作踏实认真，与同事的关系也融洽起来。半年之后，刘凯果然升职了。

在这件事情上，总经理陈昊用的就是先柔后刚的管理方法。他先是采用怀柔战术，让对方放松警惕，然后一招制胜，用“刚”来杀其个出其不意，并最终达到一举制胜的目的。这种先柔后刚的管理战术虽然效果明显，但在具体运用时，需要注意以下几点：

第一，根据具体情况和对象进行分析。这种“先柔后刚”的招数并不是对每个人都适用，这一招更适用于积极上进、自尊心强的人，但是对于那种破罐子破摔、什么都无所谓的人效果并不明显，对这类人应该多采用白脸中的严惩机制，让其多长记性，正所谓“闷鼓需用重锤”。反之，如果继续采用怀柔手段，对方可能就这样一路混下去了。

第二，把握好“柔”和“刚”的力度问题。在先柔后刚这一招里，“柔”负责给“刚”做铺垫，其目的是为后面的“刚”积蓄力量。所以，在运用这一招时，掌握“度”极其重要。如果前期“柔”的铺垫不够，那么后期“刚”的力量也会不足；如果前期“柔”得太过，后期“刚”的力量也会被削弱，显得底气不足。所以，只有把“柔”的铺垫做到恰到好处，才能使这一招数发挥最大的作用。

柔中有刚：高情商管理的艺术

相关推荐