比如，中国人常说的“熟人好办事”“不看僧面看佛面”等口头禅，都充分证明了中国人“对人不对事”的做事风格。“对事不对人”的管理理念，用红白脸管理艺术来理解则是：对人唱红脸，对事唱白脸。在这一点上，百度公司做得恰到好处，当员工在工作中出现失误时，他们懂得对事唱白脸，而对人则坚持唱红脸。为了尽快解决问题，公司召开紧急会议。对事不对人，是每一名管理者都应掌握的管理技巧。......
2025-09-29
不苟言笑的严肃氛围：红白脸的管理艺术
【摘要】：一个管理者要想威慑下属，就一定要懂得在刚开始时唱白脸，营造出一种不苟言笑的严肃氛围。到头来，这样的领导不但没有获得下属的尊重，反而丧失了自己作为领导者的尊严和威信。所以，从某种程度上来说，一个具有卓越管理才能的领导者，一定要“有脾气”，而且要“会发脾气”。总之，作为一名管理者，要真正掌握唱白脸的技巧，营造一种不苟言笑的严肃气氛，从而增强自己的领导气场。
中国伟大的思想家、政治家韩非子说：“严家无悍虏，慈母有败子。”这句话的意思是，在有严厉主人的家庭里，没有凶悍暴戾的奴仆；而溺爱子女的慈母，却往往养出不肖的败家子。
这个道理不仅适用于对孩子的教育，同样也适用于管理。一个管理者要想威慑下属，就一定要懂得在刚开始时唱白脸，营造出一种不苟言笑的严肃氛围。反之，如果一个管理者每天总是慈眉善目，下属则会认为你好欺负，自然会冒犯你。这就好比一只温顺的猫趴在炕上，每个人都敢摸一摸它的头，拍一拍它的屁股。如果趴在炕上的不是猫，而是一只瞌睡的老虎，又有谁敢去拍老虎的屁股呢？从某种程度上来说，让下属服从你最有效的方法，就是有时要用“威”的力量来震慑他们。
在管理工作中，很多人或许会片面地认为，爱发脾气的领导都是坏领导，不发脾气的领导都是好领导。其实，不发脾气的领导未必是好领导，爱发脾气的领导也未必是坏领导，只有“会发脾气”的领导才是好领导。如果你认真观察则会发现，那些脾气大的领导往往能力也强，他们不但能够带好队伍，而且能培养出更多优秀的人才。
通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇曾经被《财富》杂志评选为“美国十大强硬的老板”之一，甚至有人指责杰克·韦尔奇，说他总是以批评、贬低、嘲弄、取笑等方式来对待下属。然而，令人吃惊的是，在世界五百强企业中，大约有170多位CEO是从通用公司走出来的。因此，有人把通用公司称为“人才机器”。
美国的第37位总统理查德·尼克松，在对待下属时，更是出了名的粗暴无理。当下属做错事时，尼克松经常会用“懦弱”“哑巴”“傻瓜”“品行不端的私生子”等具有侮辱性的词来辱骂下属。然而，正是尼克松这种粗暴无理的管理方式，为美国政府培养出了布什、亨利·基辛格、亚历山大·黑格、詹姆斯·施莱辛格、唐纳德·拉姆斯菲尔德、科林·鲍威尔等多位卓越的领导人。(https://www.chuimin.cn)
在这里，杰克·韦尔奇和理查德·尼克松用事实证明，喜欢唱白脸、爱发脾气的领导未必就是坏领导。在管理工作中，我们也会遇到很多作风民主、尊重下属意见的领导，他们为了赢得下属的认可，总是一味地讨好下属，甚至纵容他们的错误。到头来，这样的领导不但没有获得下属的尊重，反而丧失了自己作为领导者的尊严和威信。
所以，从某种程度上来说，一个具有卓越管理才能的领导者，一定要“有脾气”，而且要“会发脾气”。那么，究竟什么样的领导才算得上“会发脾气”的领导呢？所谓“会发脾气”的领导，就是明白自己什么时候该发脾气，什么时候不该发脾气，在发脾气时应该发到什么程度，发完脾气之后应该如何妥善处理。
很多时候，我们都喜欢告诫自己（也喜欢劝告别人）要懂得“制怒”。但“制怒”并不是从来不发脾气，而是学会合理地发脾气。总之，作为一名管理者，要真正掌握唱白脸的技巧，营造一种不苟言笑的严肃气氛，从而增强自己的领导气场。
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2025-09-29
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