恪尽职守比个人声望更重要-西点军校的商道法则

2024-06-11 百科知识版权反馈

【摘要】：西点毕业生，COMPASS集团总裁约翰·克里斯劳说：“最重要的是，在关键的时候能够坚持原则。恪尽职守的精神比个人的声望更重要。世界上很需要这种人才，他们不管在任何情况下都能克服各种阻力完成任务。”约翰·克里斯劳认为，恪尽职守意味着知道自己的目的并怀着一种使命感做事情，意味着个人要服从集体或更大的整体，服从一个团队。

恪尽职守比个人声望更重要

最重要的是，在关键的时候能够坚持原则。恪尽职守的精神比个人的声望更重要。世界上很需要这种人才，他们不管在任何情况下都能克服各种阻力完成任务。

——西点毕业生、COMPASS集团总裁　约翰·克里斯劳

工作就意味着责任，是容不得推卸的，没有责任感的领导不是合格的领导。工作就意味着责任，责任意识会让我们表现更加卓越，承担自己的责任不仅要努力工作，而且也要对结果负责。

如果说智慧和勤奋像金子一样珍贵的话，那么还有一种东西比这两者更为珍贵，那就是责任感。责任感是一个人能立足于社会，获得事业成功和实现人生价值的一种最重要的人格品质。

职责是领导者应尽的责任与义务，它如同一种债务似的，是不能逃避的、也不可推卸。领导者要做到尽职尽责，就要明确自己的职责，并持有一颗永久的、强烈的责任心。

西点认为，没有责任感的官兵就是不合格的官兵。在企业中，没有责任感的管理者是不称职的管理者，没有责任感的员工不是好员工。无论在什么时候，责任感对自己、企业、国家、社会都不可或缺的。当我们将责任感根植于内心时，它就会成为我们脑海中最强烈的一种意识，在工作中，这种责任意识会使我们表现得更加优秀。

西点毕业生，COMPASS集团总裁约翰·克里斯劳说：“最重要的是，在关键的时候能够坚持原则。恪尽职守的精神比个人的声望更重要。世界上很需要这种人才，他们不管在任何情况下都能克服各种阻力完成任务。”

约翰·克里斯劳认为，恪尽职守意味着知道自己的目的并怀着一种使命感做事情，意味着个人要服从集体或更大的整体，服从一个团队。

约翰·克里斯劳还说：“恪尽职守是需要素质和能力，也需要勇气的。因为，在许多时候，恪尽职守就意味着付出。当然，恪尽职守也是光荣的。有时候还是悲壮的。他讲述曾经历过的故事：

在一次激烈的战斗中，一名海军陆战队军士和他的战友一起冲锋在枪林弹雨中。很不幸运的是，他的一只眼睛被敌人的子弹击中，战友把他从战场扶下来，可是他又迎着硝烟冲了上去。接着，他左边一条胳膊也被子弹打中了，他仍旧在向前冲；然后他又失去了半条右腿。这时他再不能向前冲了，但他依然爬着前进，一边还在端起枪射击；最后，一颗子弹击中了他的胸膛，他再也无法前进了。他向战友挥了挥手说：“你要为我骄傲，我完全履行了我的责任！”说完，他闭上了眼睛。

这位士兵最后的话，和很多士兵最后的话都不一样。它虽然没有表达对生命的留恋，也没有表达对死亡的恐惧，而是表达了心中的一种欣慰，更道出了海军陆战队的一个行为准则：恪尽职守的精神比个人的生命更重要。

责任和荣誉是军人职业操守的核心价值观。同样如此，它也适用于任何企业。它所传达出的精神、准则和理念，应当让企业员工牢记和遵守。

现为COMPASS集团总裁的约翰·克里斯劳把西点“责任至上”的理念融入到自己的管理当中去。COMPASS集团是世界最大的食品服务公司，作为供餐服务领域的巨头，一直遵循着质量第一的原则，为客户提供高质量的餐饮服务。

约翰·克里斯劳要求每一个部门、每一个员工都要有自己明确的目标，同时，这些目标必须是“SMART”的，也就是：

●S是Specific的缩写，它表示“特定的、范围明确的，而不是宽泛的”的意思；(www.chuimin.cn)

●M是Measurable的缩写，它表示“可以度量的，不是模糊的”的意思；

●A是Attainable的缩写；它表示“可实现的，不是理想化的”的意思；

●R是Result‐based的缩写，它表示“基于结果而非行为或过程”的意思；

●T是Time‐based的缩写，它表示“有时间限制，而不是遥遥无期的”的意思。

约翰·克里斯劳要求部门和员工制定的目标必须是可分享的，即每个人都应当通过某种渠道，如公司的内部网站等把自己的目标公布。这样，当某位员工对领导或其他员工的工作方式不理解的时候，就可以去查看对方的工作目标，以寻求最好的沟通和理解。

除了针对目标和结果的负责，约翰·克里斯劳更需要在决策方面有负责的架构。COMPASS集团的“决策制定框架”下，每一项重要决策都有一定的制定流程和人员角色划分。每一个流程的管理者自然而然地就是决策的责任人。对这个决策有认可权利的人是决策的审批人。对这个决策加以核查或反对意见的人是决策的复核人。在整个决策流程当中，复核人虽然能提出反对意见，但审批人仍然拥有决策的最终决定权。有了这样的架构，公司的决策流程就更加明晰，每个人责任更加明确，决策不会被轻易推翻和延缓，决策的效率就会大大地提高了。

约翰·克里斯劳认为，公司和领导者有了关注的目标之后，还要有足够的责任心，才能把事情做好。

恪尽职守比个人的名声更重要，这不仅把团队的利益看得比个人的利益更重，而且把自身融于到团队之中去，融于到岗位之中去。

很多企业领导者，往往对于担负责任怀有很大的恐惧感，因为担负责任会与接受惩罚相联系。有的人在出现问题时，首先将责任推给外界或别人，找各种的原因和借口为自己开脱。在很多最高管理者看来，这些都是不必要的借口，并不能掩盖已经出现的问题，也不会减轻要承担的任何责任。有很多领导，为了树立自己在上一级领导心中的威望或者保住自己的颜面，把自己的失误推给员工承担。这样做的后果是，自己的威望或颜面可能是暂时保住了，但日子一长，他失去的必将是员工长久的尊重和信任。

假如一个领导人不能忠于职守，他就难以使别人恪尽职守；倘若领导人没有责任心，他也便会在逆境中倒下去，在种种的诱惑面前迷失自己。唯有尽职尽责的领导人才能赢得团队成员的尊重。

因此，作为领导者，当出问题的时候首先要大胆地承认错误，并勇于承担责任，这样才能让下属放心工作。

实践表明，一个公司往往愿意接受一个能力一般但有责任心的人，而不愿意重用一个能力很强但没有责任心的人。即使一个人的能力再大，假如他缺乏负责心，他的能力也得不到发挥。

行动指南

恪尽职守的精神比个人的声望更重要，当一个人将国家、集体的利益、荣誉看作就是自己的利益、荣誉时，责任感就是发自内心，无半点虚假之意；也只有这种人国家才可以委以重任，而企业也会将其作为精英骨干，寄托以未来业绩之创立，兴旺发达之促成。

恪尽职守比个人声望更重要-西点军校的商道法则

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