西点军校商道法则-造就职场精英的铁律

2024-06-11 百科知识版权反馈

【摘要】：每个人都会失败从一定程度来说，每个人都会失败。我们的生活总是难以摆脱失败，失败在任何时间、任何地点都有可能存在，因此生活的各个方面都会有失败的可能。每个人都渴望胜利和荣誉，每个人都希望成为第一，然而绝对没有人会被失败所击倒。商业结果取决于太多的变数，这使得最聪明的企业家也会遭到失败的打击。肯德基的创始人哈兰·山德士也经历过失败。

每个人都会失败

从一定程度来说，每个人都会失败。西点军校让你明白这样的道理：你能做的远甚于你想的——而在某些时候，你不能再做了。

——西点毕业生、商业大亨　唐纳德·犃·希克斯

在公司经营中，失败者远远大于成功者。在我们身边，失败无处不在，是难以避免的。

我们的生活总是难以摆脱失败，失败在任何时间、任何地点都有可能存在，因此生活的各个方面都会有失败的可能。

在西点军校流行这样一句话：如果畏惧失败就是毁灭进步。每个人都渴望胜利和荣誉，每个人都希望成为第一，然而绝对没有人会被失败所击倒。

纳德·A·希克斯希望企业家们不必害怕失败。面对不可预测的将来，惟一的对策是：应当接受“失败则是企业发展过程中的一部分”这个前提。也许接受这个残酷的结论，大家就会变得更加坚强，因为既然失败是不可避免的，惧怕也是没有用的，我们要选择坦然接受，然后从头再来。

希克斯认为，世界是一个非常复杂的非线性系统，让人们无法做出长期预测。商业结果取决于太多的变数，这使得最聪明的企业家也会遭到失败的打击。

在美国近代的企业史中，平均每年近10％的公司破产。从商界巨富到小商品经营者，均经历过失败。

肯德基的创始人哈兰·山德士也经历过失败。这个全球最著名的“上校”，如今在100多个国家的14000多家连锁店里为世界各国食客烹饪美味的快餐。他那白色的西装和白色的山羊胡子让很多迷恋肯德基味道的食客倍感亲切。

可是，在65岁时才创立了肯德基快餐品牌的哈兰·山德士，才真正懂得成功的到来有多么不容易。现在大家在肯德基吃的炸鸡，这是哈兰·山德士发明的。从当初的街道小店，到现在的食品王国，哈兰·山德士走过的不仅是一条很艰难的创业道路，更是一条不断挑战的人生道路。

哈兰·山德士于1890年9月9日，出生在美国印地安那州亨利维尔的一个农庄。在他6岁时，父亲不幸病死，留下弟妹三个人和母亲艰难生活。

为了一家人生活，山德士的母亲不得不在外做多份工以维持生计，几乎没有时间照料幼小的孩子。山德士是家里老大，他担负起了照顾弟妹的重任，并为母亲分忧。白天母亲出去在外工作，小山德士只好自己学做饭，大概一年时间，他学会了做饭，而且能做20个菜，成为家乡有名的烹饪能手。

12岁的时候，母亲改嫁，山德士与继父的关系很不好，上了6年学后，他再也不想念书了。山德士在家里感到非常压抑，因而他决定出去闯荡。他来到格林伍德的一家农场工作，虽然工作很辛苦，但可以勉强维持个人的温饱。

之后他换过很多工作，可以说什么工作都尝试过，山德士做过粉刷工、消防员和保险营销，还当过兵。后来他获得一个函授法学学位，使他在堪萨斯州小石城做过一段时间的治安官。

1930年，突然而来的经济大萧条开始影响到每个人，山德士发现自己无法找到一份好的工作，于是决定自己做一番事业。

这一年山德士已经40岁了，命运的大门迅速向他敞开。他在肯德基州25号公路旁边开了一家加油站。

在经济大萧条的艰难岁月里，为了增加营业收入，山德士希望自己的加油站在喂饱汽车肚子的同时，还能够填饱过往客人的肚子。于是，在妻子和儿女的帮助下，山德士迈出了在快餐行业试营的第一步。(www.chuimin.cn)

山德士开始推出自己拿手的各种各样家庭美食，其中包括后来举世闻名的肯德基炸鸡，当然，当时尚没有名称，仅仅是简单的炸鸡。炸鸡迅速地受到了客人热烈的欢迎，他们交口称赞，甚至有的人不是为了来加油，而是为了吃加油站里的炸鸡。

随着炸鸡名声愈来愈响，客人蜂拥而来，山德士很快在马路对面开了一家炸鸡专营店。此后，他一面经营，一面研究炸鸡的特殊配料。不久之后，一种配方诞生了，这种配方含有11种香料，若用此配方烹饪而成的炸鸡，那么，这种炸鸡的表面是一层松软入味的薄皮，里面的鸡肉就多汁鲜嫩。

这则是肯德基最畅销的“吮指原味鸡”的雏形，如今这种配方仍在使用，可调料已经增到40种。这就是成为肯德基克敌制胜的秘密武器，就像可口可乐的神秘配方那样。

过了五年，山德士的炸鸡已经闻名全美。肯塔基州长鲁比·拉丰为此感谢山德士对该州饮食所做的特殊贡献，向他颁发肯塔基州上校军阶，因此人们都称他“亲爱的山德士上校”，一直至今。

虽然山德士的生意很好，可是他不满足这样的成就，于是他又在炸鸡专营店旁边加盖了一座汽车旅馆。这样山德士成为第一个集食宿和加油为一体的企业联合体。

随着客人越来越多，山德士感到自己的管理水平跟不上，于是他到纽约康奈尔大学学习饭店旅店管理专业，这使他可以更好地解决管理中存在的问题。面对顾客抱怨等待炸鸡的时间太久，山德士想尽一切法子，于1939年发明了用压力锅烹制的方法，将炸鸡的烹饪时间提高到9分钟。这样炸鸡味道好、时间短，一时成为人们议论的焦点，很多食客涌之而来。即使在美国经济萧条的20世纪30年代，山德士的生意仍然红火。

然而“二战”的爆发使山德士受到了重大的打击，美国政府实行石油配给制，山德士的加油站被迫关掉。此后，由于新建横跨肯塔基的高速公路穿过山德士的炸鸡专营店，炸鸡专营店也被迫关掉。这突如其来的变化将山德士推向了深渊，为了偿还生意上的债务，他用光了所有的银行存款。哈兰·山德士，这位以前受人尊敬的上校，一下子从让人尊敬的富翁变成了一文不值的穷人。

此时，山德士已经66岁了，惟一依靠是每月105美元的救济金。可是山德士不想就这样了却自己的一生，况且那点救济金根本不能维持生活。

山德士想办法，该如何才能摆脱困境。他想起曾将炸鸡做法卖给犹他州一个饭店老板，每卖一只炸鸡，就要付给山德士5美分。困境当中的山德士这样想，或许还有人会这样做，说不准这就是他事业的新起点。

于是，山德士就开始了自己的第二次创业。他带着一个50磅的作料桶和一只压力锅，开着他的老福特车就上路了。

身着白色的西装，并打着黑色蝴蝶结的白发山德士停在每一家饭店门口，从肯塔基州至俄亥俄州，推销炸鸡秘方，他向老板和店员表演他的炸鸡。假如他们喜欢炸鸡，就卖给他们特许经营权，提供调料，并教会他们制作方法。从一开始的时候，简直没有任何人相信他，饭店老板也觉得听他胡言乱语是浪费时间。整整两年过去了，山德士被人拒绝了1009次，终于在第1010次走进一家饭店的时候，获得了一句“好吧！”的回答。

不知道经过多少次的失败，总算有几个敢于冒险的人来加入了这项新颖的连锁经营形式。但美味的炸鸡迅速令山德士咸鱼翻身，借助连锁授权收入，山德士不仅重新开张了自己的炸鸡专营店，并在短短的5年之内，在整个北美大陆，他已经开了400多家肯德基炸鸡连锁店。

虽然山德士不曾公开肯德基配方，但他公开他的成功秘诀：永不放弃、相信自己、忍耐——坦然面对失败，即使60岁再创业也不晚。

真正的经营者不会被失败吓倒，他们在困境中突破自己。作为一个企业家，能勇于承受失败，并把失败化作再次奋起的动力。

如果作为一个企业老板的你还没有遭受过创业的惨败，那么可能是你不够努力。如果你的确是没有遭遇过失败，那么你还不算一个真正的企业家。失败表明你不得不走出自己固有的定势而去尝试和接受新的事物。将这些“失败”当作是学习机会，而不是被失败击垮是对企业家的一个基本定义。

行动指南

伟大的成功属于那些不畏惧失败的勇士。既然是商业投资，就会有成功有失败。一定意义上，正是因为有了无数的失败，成功才显得那么宝贵。

西点军校商道法则-造就职场精英的铁律

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