常用旅游者分类，消遣型最多，占旅游总量大部分

2023-11-21 理论教育版权反馈

【摘要】：① 人数多，比重大在全部旅游者总量中，消遣型旅游者人数最多，所占比重最大。观察历年来我国国家旅游局公布的有关统计数字，这一点表现得十分清楚。按世界旅游组织对旅游者访问目的的归类，上述统计中属消遣性目的的入境游客在该年来华入境游客，在总人次中所占的比重合计约为52.3％。所有这一切都使得差旅活动的规模大为增加，并成为很多旅游经营者所关注的重点目标市场。

在第二章中，我们曾经谈到，使用不同的依据或标准，可划分出多种不同类型的旅游活动。显然，从逻辑上讲，这些不同类型旅游活动的参加者，自然分别形成不同类型的旅游者。换言之，这意味着有多少不同类型的旅游活动，便可划分出多少不同类型的旅游者。然而从旅游业的实践看，在对旅游者进行分类方面，虽然可供用作分类依据的变量会有很多，但并非都为人们所使用。关键在于从中选择某些最切合实际需要的变量用作划分依据。

1.旅游业实践中常用的基本分类

根据对世界各地旅游营销工作实践的考察，人们普遍都是按照以下几个变量对旅游者做基本分类的：

● 根据停留时间：过夜旅游者与不过夜的旅游者（一日游游客）。

● 根据来源地域：国内旅游者与国际（入境）旅游者。

● 根据来访目的：消遣型旅游者、商务型旅游者及探亲型旅游者（VFR）。

● 根据组织或活动方式：团队旅游者与散客旅游者。

当然，这些仅是作为实用性起点的基本分类。在此基础之上，人们还可选择其他某些出游活动方面的变量（参见表3-9）以及人员特点方面的变量（参见表3-10）对旅游者人群做进一步的类别划分，目的在于识别出本组织或本目的地所感兴趣的客源市场是哪些类别的旅游者人群。

表3-9　出游活动方面的变量（trip variables）

表3-10　人员特点方面的变量（personal variables）

2.基于访问目的的旅游者类别划分

在本节中，我们参照世界旅游组织的惯常做法，依据旅游者的出游目的，将其划分为三种基本类型，即消遣型旅游者、因公差旅型旅游者和因私事务型旅游者。如前所述，对旅游者进行类别划分只不过是一种手段。这里对旅游者做如此分类，主要是为了便于分析和认识这些常见的旅游消费者人群的市场特点。

（1）消遣型旅游者

从总体上讲，消遣型旅游者通常具有以下一些特点。

① 人数多，比重大

在全部旅游者总量中，消遣型旅游者人数最多，所占比重最大。观察历年来我国国家旅游局公布的有关统计数字，这一点表现得十分清楚。

在入境旅游方面，以2005年来华访问的外国游客为例，其中观光休闲者占46.1％，探亲访友者占2％，会议或商务者占22.7％。如果将来内地访问的港澳台同胞也考虑进去，根据国家旅游局和国家统计局的有关抽样调查，在2005年来华访问的入境游客总人次中，观光游览者占34.2％，休闲度假者占17.1％，宗教朝拜者占1％，参加会议者占5％，商务活动者占26.8％，探亲访友者占7.9％，文体科技交流者占3.3％，其他目的者占4.7％。按世界旅游组织对旅游者访问目的的归类，上述统计中属消遣性目的的入境游客在该年来华入境游客，在总人次中所占的比重合计约为52.3％。

在国内旅游方面，以2011年我国居民参加国内旅游的情况为例，在按旅游目的统计的城镇居民国内游客总量构成中，以观光浏览为目的的出游人次数占29.5％，以度假休闲为目的的出游人次数占23.7％，以商务活动为目的的出游人次数占15.2％，以探亲访友为目的的出游人次数占28.9％，以健康疗养为目的的出游人次数占1.3％，因其他目的而出游的人次数占1.3％。也就是说，其中属于消遣性出游目的的旅游人次数合计约占该年城镇居民国内游客总量的54.5％。

其实，若是就整个世界的情况进行观察，则消遣型旅游者在全部旅游者中所占的比重将会更大。

② 出游活动的季节性强

消遣型旅游者的出游活动季节性很强。这主要是因为，除了退休者以外，所有在职人员几乎都是利用休假时间外出旅游。我国旅游“黄金周”期间的情况更是这方面的典型。此外，就某一旅游目的地来访旅游需求的季节性而言，该地的气候条件也是其中重要的影响因素。(www.chuimin.cn)

③ 拥有较大程度的选择自由

在对出游目的地、旅行方式以及对具体出游时间的选择方面，消遣型旅游者拥有较大程度的选择自由。例如，在得知某个旅游目的地出现安全问题，或旅游接待工作质量下降，或旅游产品提价过高的情况下，消遣型旅游者很可能会临时改变出游计划，转而另选其他的旅游目的地。此外，在具体的动身出游时间上也是一样，由于消遣型旅游者（尤其是散客）受时间的限制并不严格，所以不少人都宁愿花时间等候廉价的剩余机票。如果出游时遇到天气问题，消遣型旅游者很可能会临时决定推迟出游时间。正因为其选择自由度大，因而消遣型旅游者也是同类旅游目的地以及同类旅游企业竞争最激烈的市场部分。

④ 对价格敏感

一般地讲，由于自费的缘故，消遣型旅游者大都对价格比较敏感。他们在选择出游目的地或选购旅游产品时，往往都会就价格进行纵向和横向的比较。如果他们觉得某地旅游产品的价格过于昂贵，则会拒绝前往该地，而另选其他的同类旅游目的地。如果他们认为航空机票调价过高，则很可能会改选其他旅行方式。此外，由于自费的缘故，消遣型旅游者更关心货真价实，价有所值（value for money）。所以，无论是对于一个旅游目的地，还是对于一个旅游企业，其产品定价一旦出现失误，都无异于自动将顾客推向竞争对手。

（2）因公差旅型旅游者

以商务人员为典型代表的因公差旅型旅游者是旅游业的另一重要客源市场。在当代全球竞争的形势下，任何一个国家，如果不重视开展国内外的交流与合作，要想求得发展并保持先进水平几乎是不可能的。正因为如此，在当今世界上，各地之间在经济、技术以及文化等领域的交流与合作也日益频繁。所有这一切都使得差旅活动的规模大为增加，并成为很多旅游经营者所关注的重点目标市场。

与消遣型旅游者相比较，因公差旅型旅游者的市场特点包括：

① 出游频率高

在全部各类旅游者中，因公差旅型旅游者的人数上虽然相对较少，但出游频率很高。这是很多旅游企业都重视这一市场的主要原因之一。例如，根据有关统计，就全球航空客运市场而言，差旅型旅游者在其中所占的比重高达50％；在全球饭店业所接待的客人中，差旅型顾客同样占有相当高的比例，特别是在四星级以上高档饭店的住宿客人中，差旅型顾客所占的比例往往高达60％（Hampton，1989）。

② 出游活动无季节性

因公差旅者的出行是出于工作或业务的需要，因而其出行活动通常没有季节性。如果说这一市场的需求量也存在波动情况，那便是在旅游度假需求的旺季时节，他们外出差旅的可能性反而较低，因为他们此时很可能也要同家人一起度假。另外，在短程差旅的情况下，他们的动身出行以及在目的地的停留多发生于周一至周五的工作日，而很少占用周末时间。

③ 出行活动的自由度小

因公差旅者的出行目的使得他们对目的地几乎没有选择自由。正因为如此，对于各旅游目的地来说，在面向这一人群争取客源方面，很少存在真正的竞争。当然，这对于旅游企业来说，则应另当别论。

④ 消费水平高

在对旅游服务的要求方面，差旅型旅游者所注重的是服务可靠和舒适方便，因而他们的消费水平通常都比较高。例如，为了时间可靠和便利，他们宁可多花钱，也不会去购买附有限制条件的廉价机票。为了舒适和方便，同时也是出于代表本组织或企业形象的考虑，他们通常都会选择令其体面的住宿设施。这是很多旅游企业，特别是很多航空公司和饭店企业十分重视这一市场的又一主要原因。

⑤ 价格敏感度低

差旅型旅游者对待价格一般不大敏感。这一方面是因为他们的差旅活动并非自费，另一方面则是因为他们没有选择和更改目的地的自由。只要是工作或业务上需要，即使既定目的地的旅游服务价格出现较大幅度的上升，他们仍会前往。当然，如果该地的旅游产品价格升幅过大，超过了其所属组织或企业愿意承担的限度，则该次差旅之行也可能会取消。但即便如此，他们也不大会转而改往其他目的地。

以上所述只是大多数差旅型旅游者，特别是商务旅游者的一般特点。至于差旅型旅游者中的某些亚类，譬如会议旅游者，则可能还有另外某些特点。例如，会议举办地点是由会议组织者根据各备选会址的设施条件、服务价格等情况从中选择和确定。因此，与接待商务旅游有所不同的是，各目的地在经营会议旅游市场方面，存在着激烈的市场竞争。

（3）因私事务型旅游者

这类旅游者的情况比较复杂。他们在出游活动的需求方面往往同时兼有前两类旅游者的某些特点。例如，在出游时间上，他们中虽有不少人利用带薪假期探亲访友，但相当多的人都选择传统节假日外出探亲，而各国传统节假日又不尽统一。此外，有些家庭及个人事务的办理，如去外地出席亲友的婚礼、参加子女的毕业典礼等，都有一定的日期限制。因此这类人员外出旅行的季节性较小。就此而言，他们与差旅型旅游者有着类似的需求特点。但是就其对价格的敏感程度而言，他们则与消遣型旅游者有共同之处。然而在对旅游目的地的选择方面，他们又同差旅型旅游者一样，没有选择旅游目的地的自由。所以对这类旅游者的情况只能根据具体情况具体分析，难以做出比较统一的归纳。

常用旅游者分类，消遣型最多，占旅游总量大部分

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