麦可·瑞依揭示员工创造力的经典剖析

2023-12-05 百科知识版权反馈

【摘要】：经典剖析麦可·瑞依谈员工创造力麦可·瑞依是美国史丹佛大学商学研究所的教授，也是一家管理顾问企业透视合作关系的创办人。瑞依在史丹佛大学商业研究所的课程一直深受学生的欢迎，课程名称为“企业内的员工创作力”。麦可·瑞依运用长期累积的教学经验自行创办一家企业。瑞依和合伙人共同表示，当创作力的泉源枯竭，员工的工作表现就会大打折扣，企业将无法正常地运作。

经典剖析　麦可·瑞依谈员工创造力

麦可·瑞依是美国史丹佛大学商学研究所的教授，也是一家管理顾问企业透视合作关系的创办人。瑞依是一位社会心理学家，在广告以及行销管理领域有着丰富的经验，他同时也是全球企业学院的员工。

瑞依在史丹佛大学商业研究所的课程一直深受学生的欢迎，课程名称为“企业内的员工创作力”。他曾经指导过数千名学生，透过一段时间实践，使他们在职场中完全发挥自己的创造力。而这个课程也邀请许多著名的客座教授演讲，他们都是美国顶尖企业的领导人，包括了史伟伯·耐特、麦肯纳，还有其他优秀的领导者。

麦可·瑞依运用长期累积的教学经验自行创办一家企业。他和几位合伙人创立了透视合作关系顾问企业，帮助一些企业和员工重新获取人们与生俱来的创造力。瑞依和合伙人共同表示，当创作力的泉源枯竭，员工的工作表现就会大打折扣，企业将无法正常地运作。如果能达到发挥创作力潜能的目的，企业的营运就可以获得大额的利润。

我在商学院的课程之所以如此受欢迎，大多因为这个课程的主要内容，也就是马斯洛在他日记里所写的。我们称它为创作力，这是生活中最难得的东西，来这里上课的学生也都了解这一点。我们邀请了200位演讲者，上台说出在创作力方面的故事和亲身体验。大约有l/l0的演讲者之前曾经上过这堂课，现在他们在商场上都有非凡的成就。他们回到学校向学生演讲，和学生共同分享自己的经验。

其中有一位演讲者还特别说，这不是一堂和商业有关的课程，也和创作力无关；他说，这是和你自己生活有关的课程。我们都曾试图帮助学生以及企业管理者，回答两个非常重要的问题：我是谁？我一生的工作是什么？我们根据马斯洛的理念，帮助人们找到自己的“高峰经验”，也就是发现真正适合他们的工作。这份工作让他们完全沉浸在工作的快乐中。即使大地震来袭，天花板掉下来也不会影响到他们自身。

我们的创作力以及创新能力，不是与生俱来的，它潜藏在每个人的心灵深处。当我们观察小孩时，很容易发现他们在成长过程中所失去的东西。小孩是天真无邪、非常诚实的，他们想像力丰富，非常有创造力。如果我们能将所有因为社会压力而失去的创作力重新获得的话，就可以对社会做出很大的贡献。

在哈佛大学有一项研究课程，测试幼童以及年幼的小孩在智商、空间性、视觉性、社会性以及情商的发展。最后研究者发现，大部分的小孩到四岁的时候，就已经到达天才的标准了。反而在四岁以后，经过各式各样的发展过程以及外在环境的影响，在这方面的分数反而变得愈来愈低。

我谈这个事例的目的，主要是说明小孩在四岁以后，就会逐渐受到父母亲以及社会的影响，努力表现出让别人喜欢的样子，在不知不觉中就掩盖了原本拥有的创造力。我们总是不断接收来自父母亲或外界的讯息，告诫我们不可以做这个，不可以做那个。即使是大家公认最好最开明的父母亲，也都会传达出这样的讯息。最后，当我们到达65岁或40岁时，原来的创作力已全丧失怠尽。其实，很多时候你所听到的，并非你内心真正的想法，但是它却告诉你该怎么做，因此对你的创造力造成直接的障碍。我们必须想办法改变这种情况，试着观察这个阻止你做某些事的声音一天出现几次。我们希望能帮助人们扩展自己的生活，去发掘隐藏在组织以外的全新世界。

而且，我们处在一种信息变化万千、竞争厉害、工作压力大、快节奏的局面。过着创造力的生活确实是一大挑战。马斯洛说，创作力源自于模糊、不确定、一闪即过、不可预测。他认为正是这些特质使得创造力具流动性，这些特质正是我们必须面对的，他的真正意思是什么？

事实上，马斯洛说的是一种真正的自我信任。相信自己拥有创作力就是一种自我信任。虽然看不见，但确实存在。在我们目前的科学领域中，我们只相信肉眼能看得见、可测量的东西。创造力不只是提出想法、解决问题，或是制造另一个创新的产品。发挥创造力的过程包括乐趣、智慧、信念、同情心以及直观。你必须相信自己拥有源源不绝的创作能力。

我们有必要帮助每个人能够轻松面对纷繁复杂的外面世界。这些特性正是激励我们拥有快节奏的工作步伐并维持生活的原动力。我们一直在探讨组织内的组织急流。事实上，我们每个人都身在急流中，我们一直活在完全掌控的假象里，事实上我们掌控不了任何事。(www.chuimin.cn)

这是对固有的保守观念的一处反击，人们必须摆脱旧有的束缚，释放出隐藏在内心的创造潜能。

在协助学生以及企业领导人重新获得他们的创作能力以及创新能力时，这里没有一个一成不变的方法。我们首先引进一个概念：放任生活。我们要求所有的主管人员利用一星期的时间，什么也不想，什么也不做，没有任何事情缠身。我们也建议他们自然地说出：“我不知道。”这种作法可以协助他们学习信任自己的创造天赋。创造力是个人特有的天赋，所以我们必须利用多种不同的方法激发创造力，包括沉思、武术、绘画、音乐、歌唱和写作。我们努力让他们与自身具创造力的部分重新产生连结。我们所教导的“不盲目下结论”的概念，对企业主管产生了极大的影响。当他们察觉过去有许多武断的行为时，感到相当沮丧。当我们消除内在评断的声音后，不论是员工或因他有无限的成就可能。不评判让你更能接收创新的想法。你应该从平常不会想到的地方开始收集资讯。例如，曾有这么一个企业，是专门生产消费产品的，组织了l80名经过挑选的员工来这里学习。该企业一位副总裁跟我们说，其中有一个员工，非常文静，工作上也没什么突出的表现，自尊感非常低落。上完这个课程以后，这位员工决定要加入该企业的某个部门，他负责开发一项特殊的产品，最后这项产品的开发获得空前的成就，并且在同类市场中独占鳌头，这是个不容否认的事实。我们能帮助他释放出内心的创造潜能。

有一个企业经理，他们有一项特殊的产品需要政府核准后方可批量生产。但是政府单位却回复说，这项申请需要比一般的申请程序延迟两年才会被核准。他说，如果在以前他可能会无奈地接受政府的决定。不过，这一次他决定运用在这里学到的东西，尝试释放自己的创作能力，结果政府在半年就核准了产品的制造。

另外，有一个企业领导者遭遇一件标签问题，他和工作伙伴也在这里学到必须相信自己的创作能力。后来，不但解决了标签问题，并且还为此项解决过程申请专利。还有，一群事后研究及开发的团体，在开始工作以前，总是要花一个小时的时间去做事前准备，后来他们运用学来的创作技巧，结果把准备的时间从原来的一小时缩短为一分钟，每一年帮企业节省将近60万美元的费用。

有时人和人之间的相互关系，也会在这种创作力的过程中发生改变。他们会自然地形成自主性的团体，有如一个小型社区。团体欢迎不同的想法，每位员工都可以进行有理的争辩，彼此相互信任。通过重拾内在创作力的过程，我们找到全新的合作模式，使团体有着前所未有的惊人表现。

其实，马斯洛的主张可以在工作中很容易被发现和印证。当人们展现创作力时，可以敏锐地觉察出任何的可能性。但是当创作力的源泉消失时，就会回到控制机制的运作模式，无法看出多种的可能性。

我感觉读马斯洛的著作真是得益匪浅，而且也是一种享受，他会为我们如何生活指明方向。我们所使用的方法，均是在协助人们专注于现在。为何我们总是在虚度光阴，全不在意周围正在发生的事情？我们必须教导人们学习如何专注于当下。

马斯洛同时也提到恐惧的感觉。我们针对这个话题设计了很多课程，我们提出一个“客观智慧的声音”的概念，我们透过这个声音观察世界、理解世界。我们探讨人们心里深层的恐惧，希望每位员工都有机会以匿名的方式与其他主管讨论自己的恐惧。之后发生的事令人难以置信。人们开始找出员工恐惧的相似性，他们的恐惧让彼此更为亲近。当主管了解自己的恐惧是如此的深时，就会开始怀疑员工的恐惧会有多深？这份恐惧会如何阻碍我们的创造力？

而且还应意识到，无论哪种十分强烈的情绪（恐惧、气愤、伤害和悲伤），它们的源头是共通的，这个源头也是喜悦、快乐等情绪的来源。如同马斯洛所说，我们相信任何的性格弱点都有美好的一面。当我们揭露其中的源头之后，就能找出那美好的一面。在创造的过程中，最具突破性的时刻就是一刹那，当你看到一件很美丽的事物，而且深深为其吸引时，仿佛全世界都停止运转，而你内心的某样东西受到触动，像是一道微弱的闪光，让你认清自己本身的创造力。

我们非常鼓励人们养成写日记的习惯，把在这里学到的、发生的一切都记录下来，这是练习集中注意力的一种方式，非常重要，尤其对于像我这种A型人格的主管来说，因为我们不习惯思考，在高科技产业中尤为严重。我们必须随着市场的变动奋起直追。你有一群优秀的人才，能快速地顺应市场的变化，但是却没有时间静下心来思考。他们从未停下来，仔细思考自己在做什么。他们知道游戏的内容、游戏的规则，也参与其中。但他们却不愿花时间思考：“有另一种不同的玩法吗？”或是：“我还想继续玩吗？”

我们必须下定决心协助人们过着有创造力的生活。一切从员工开始做起。因为每位员工都能够贡献特殊的才能，促使企业制造创新的产品，降低生产时间，做出更有效率的计划，进一步改善决策过程。

麦可·瑞依揭示员工创造力的经典剖析

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