新时期高校学生思想政治教育的新探索

柔性管理:高校学生思想政治教育的新模式

武文军

摘　要:随着社会的发展进步,当前高校传统的刚性管理模式已经对创新性人才的培养产生了阻碍作用。而“以人为中心”的柔性管理模式强调内在重于外在、个性重于共性、肯定重于否定、身教重于言教的原则,重视加强管理与服务的融通,重视学生自我教育、自我管理、自我服务能力的培养,作为一种新型的管理模式值得研究和推广。

关键词:柔性管理　高校　思想政治教育　以人为本

胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校100周年讲话中强调指出,要注重更新教育观念,树立多样化人才观念和人人成才观念,要把全面发展和个性发展紧密结合起来,在正确处理个人、集体、社会关系的基础上保持个性、彰显本色。随着社会的发展进步,高校学生的主体意识、个性化意识日益增强,学生寻求自主独立发展的愿望愈发强烈。当前传统的高校学生思想政治教育模式仍是以刚性管理为主,规范越做越细,制度越定越严,要求越提越高,学生已经被紧紧约束在一个趋同的、刚性的、严密的框架里面,很难做到“个性发展”和“彰显本色”。这种传统的刚性管理模式对培养创新性人才的阻碍作用已经凸显,如何有效解决这一问题是摆在高校思想政治教育工作者面前的一项紧迫任务。柔性管理作为一种全新理念的管理模式在企业界得到了广泛应用,笔者结合自身的工作实践,对在高校学生思想政治教育中运用柔性管理的新模式进行了探索。

一、柔性管理的基本内涵和基本特征

1.柔性管理的基本内涵

柔性管理是相对于刚性管理而言的一种管理模式。传统的刚性管理“以规章制度和事为中心”,而柔性管理本质上是“以人为中心”的管理,因此也称为“人性化管理”,是人本管理在实践中的具体表现。柔性管理在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性的方式,将人们高尚的品德、强烈的责任心和积极性挖掘出来,在人们的心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织的意志变为人们的自觉行为。它在尊重个人人格和尊严的前提下,使个体对组织产生向心力和凝聚力,自觉自愿地展露自身才干,将自己的知识、思想、才能与工作相结合。柔性管理以人性取代制度,讲求软化管理,以柔克刚,激发人的主观能动性,通过调动人的参与积极性使工作得以完成。

与刚性管理相比,柔性管理最大的优越性在于它主要不是依靠上级的指令、规章制度等外力的作用,而是依靠尊重人性、权力平等、民主参与,从内心深处来激发个体的内在潜力、主动性和积极性。

2.柔性管理的基本特征

(1)内在的驱动性。柔性管理的最大特点是依赖学生的心理过程,通过激发每个学生内心深处的主动性、内在潜力和创造精神来实现管理的目标,使学校的规范内化为学生的自觉认识,将学校管理的目标转变为学生的自发行动。目前,高校学生管理工作的外在管理已基本形成,需要进一步完善的是内在管理。

(2)影响的持久性。柔性管理把外在的制度规范、管理理念和管理思想内化为学生内心的自主要求,引导学生进行自我教育和自我管理,一旦这种内化转化成功,便对学生具有强大而持久的影响力。

(3)激励的有效性。柔性管理能够满足学生的高层次需求,能充分激发学生的创造性和积极性,具有积极的激励作用。根据赫茨伯格双因素理论,保健因素只能起到维持作用,起不到激励作用,只有被尊重和实现自我的高层次需求才属于激励因素。

(4)管理的权变性。柔性管理能够使学生管理工作快速适应环境的变化,能够不断发现问题并及时解决。并随社会变化和学生变化及时调整策略,主动寻找改善点,突破薄弱环节,具有一定的管理弹性。

二、当前高校学生思想政治教育工作存在的问题

随着社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系、分配方式日益多样化,大学生思想活动的独立性、选择性、多变性和差异性明显增强,从而导致大学生价值观念和行为方式的多样性、多变性、复杂性和矛盾性,对高校学生管理工作提出了新的挑战。当前高校传统的“刚性管理”模式是根据学校办学方针和培养目标的需要,通过各项规章制度的制定和实施,使用控制、监督、惩罚等强制性手段,促使学生以某种固定的行为模式去完成学业的管理方式。刚性管理的突出特点是带有强制性,对于学校的管理要求,学生必须执行。这种管理方式面向全体学生,措施强硬,在维护校园秩序、保证教学质量等方面具有一定优势,但也存在一定的弊端。它忽视了人的因素,一味地用权力和规章制度来约束和控制,不能很好地发挥人的主动性和积极性,其不足主要表现在以下几个方面。

1.缺乏民主管理意识

刚性管理在实施过程中,需要学校建立一套系统、科学的管理制度,并附以严格的奖惩制度。这些规章制度的执行具有很大的强制性。虽然这在一定程度上可以保证管理的实施,但实施的效果却不一定理想。因为这种强制性与现代学生独立意识的觉醒、自立意识的确立和民主参与意识的增强不相适应。

2.缺乏对学生自我管理意识的培养

刚性管理要求学生机械地遵守确定的规则,这在很大程度上禁锢了学生的思维,阻碍了新的管理模式的产生。对学生而言,只有遵守和服从的管理方式,必定会限制学生创新空间的拓展,也会使学生“自我管理、自我服务”的自立性、创新性受到严重压抑,容易出现抵触或逆反心理,甚至消极心理而自暴自弃。

3.缺乏理解与爱的支撑

刚性管理一味的强调命令与服从,缺乏理解与信任,容易导致师生关系冷漠,这都不利于学生思想政治教育工作的开展。现在大学生思想意识发生了很大的变化,自尊心极强,渴望被肯定,渴望得到理解与信任,渴望尊重与爱,这些都是刚性管理所难以实现的。在这样的形势下,柔性管理应运而生。“柔性管理”作为一种全新的管理模式,它一出现就立刻引起人们的关注,因为它注意到了人的内心世界,即人性、感情和精神。

三、大学生思想政治教育工作中实施柔性管理的基本原则

在大学生思想政治教育工作中实施柔性管理,必须根据大学生思想政治教育工作的目标和任务,针对当前大学生自身的特点,强化柔性管理的设计原则,进一步提高柔性管理的质量,增强思想政治教育工作实效。

1.内在重于外在原则

对大学生的管理方法一般分为外在管理和内在管理两种。外在管理主要通过校规校纪等刚性制度对大学生的行为进行管理,这种管理带有明显的强制性和不可抗拒性。外在管理对稳定校园环境,维护校内秩序无疑是必要的、有效的。而内在管理主要是采用潜在的、润物无声的方式,注重养成教育,在学生中形成深刻、持久的影响,启发他们自觉地行动,晓人以真、劝人以善、教人以美,使其明辨是非。这种柔性管理方式具有明显的感情色彩,大学生对于管理者的意志不仅认可、理解,而且容易以自觉的行动去将它变为现实,这种结果恰恰是柔性管理的宗旨和目标。从大学生思想政治教育工作的实践看,外在管理必须与内在柔性管理结合起来,因为大学生往往心理上对某一事物认可后,才能在行动上表现为最大的自觉,外在管理的理想效果的实现,必须通过内在管理而起作用,同时,内在管理可以有效地发挥预见效果,能够及时预防一些不良现象的发生。(www.chuimin.cn)

2.个性重于共性原则

大学生群体固然有其共性,但每个大学生生活学习的个性亦非常明显,特别是他们正处于世界观、人生观、价值观形成的重要阶段,个人可塑性非常强,个性特征显得非常突出,如果用整齐划一的刚性管理方式往往效果不佳。这就要求思想政治教育工作者做到“一把钥匙开一把锁”,充分考虑到个体的复杂性、特殊性,根据不同大学生的志向、爱好、需要、性格、追求和态度,有针对性地设计柔性管理措施,思想政治教育工作成效才会明显。否则,思想政治教育工作者就很可能误用有关规章制度的一般原则,甚至于因不能及时发现、处理潜在的矛盾而导致思想政治教育工作出现重大失误。

3.肯定重于否定原则

大学生由于处于特殊的年龄段,他们自尊心很强,很在意自己在老师、亲人、同学、社会中的形象。思想政治教育工作者在对学生进行评价时,要注意强调肯定的方法,通过表扬和鼓励激发他们的潜能和斗志。一方面,任何人或群体都是一个矛盾的统一体,既有积极、正确、光明的一面,又有消极、错误、阴暗的一面。而在大多数情况下,前者是主流,后者是支流,坚持肯定重于否定原则,符合大学生成长的基本规律。另一方面,就人的心理倾向来看,往往希望个人的表现得到正面的肯定。大学生希望学业有成、人际关系和谐、自己的所作所为得到认可,进而获得社会的接纳。他们自身并不希望存在影响自己进步、引起他人反感的那些不足,只不过自己不认识或者没有认识到罢了。思想政治教育工作者对他们进行评价时,充分肯定其成绩,不仅会给他们心理上带来满足,精神上带来安慰,而且使他们有明确的是非观念,并为他们继续发扬成绩增加了信心。

4.身教重于言教原则

在大学生思想政治教育工作中,管理者一般运用言教来正面灌输思想政治理论和思想道德观念,从而达到规范大学生思想行为的目的。毋庸置疑,作为宣传主张、灌输观念的言教在大学生的初始教育过程中是必须和有效的。但在完成了教育的初始阶段后,能否把各种观念付诸行动,做到知行合一,思想政治教育工作者的榜样示范作用将起到更为重要的作用。首先,柔性管理要求思想政治教育工作者首先要有过硬的思想政治素质,具备正确的政治方向和政治观念以及开展思想政治教育工作所必需的政治理论功底。其次要有广博的知识,具备为大学生释疑解惑的知识智能结构。再次要加强个性修养,培养大公无私、虚怀若谷、博采众长、理想远大、勤奋务实等良好的个人品质,恪守高尚的职业道德,在思想政治教育工作中始终做到爱岗敬业、甘于奉献,使学生受到潜移默化的影响。通过对自己严格的要求,不断提高自身素质,塑造令大学生信服的管理形象,在大学生中树立较高威信,在身教中增强思想政治教育工作效果。

四、柔性管理在高校学生思想政治教育中的应用

1.加快转变观念,注重管理与服务融通

传统的学生管理模式重管理轻服务,只是把学生当作接受教育和管理的对象,没有当作服务的主体,忽视学生的参与性和“自我教育、自我管理、自我服务”能力的培养。而柔性管理则是通过对学生的教育、管理和为学生发展服务,使高等学校的培养目标和学生自我发展的目标逐步达到认同和统一的过程。具体说来就是要使管理和服务相互渗透,把管理的过程和服务的过程相结合、相统一,管理中包含服务,服务中包含管理。学生管理者先以服务者的姿态出现,以服务的方式面对学生,在情感上无疑会接近与学生的距离,容易得到学生的信任和理解,为工作打下基础,并在实施服务过程中形成对等交流的气氛,产生双向互动的效果。而在服务的先导下实施有效管理,既是深化对学生的服务,同时也是根据教育规律和学生成长的需要优化学生的学习和生活环境,为学生成才创造必要的条件。

2.重视学生主体地位,培养学生自我管理能力

大学生群体是一个具有较高文化和道德素质的特殊社会群体,他们对事物的认知有其独特的判断力,他们崇尚公开、公正、公平和民主,有强烈的民主意识和民主思想。因此,高校学生管理者在工作中必须适应大学生的这一特点。一方面,要重视大学生的主体地位,鼓励学生参与学校的管理。大学生在高校接受教育和管理时尽管有其被动的一面,但也有渴望获得自由发展,能主动安排自己学习、生活的另一面。高校管理工作不仅要做到“为了学生、尊重学生、理解学生”,还要做到“依赖学生、满足学生、发展学生”。让学生在管理活动中参与选择、参与创造、参与管理、参与决策、参与共建,有效增强学生的主人翁意识和工作责任感。另一方面,要注意培养学生自我管理的意识和能力。作为高校和学生管理者一定要培育有利于学生开展自我管理的校园环境。要彻底改变过去管的过多、过死,不利于学生自我管理的做法,建立和完善有利于学生自我管理的制度,引导并扶持学生自我管理制度的建立,重视和支持学生自我管理活动的开展。让学生根据学校发展目标和工作任务,自觉主动地追求先进的思想、追求美的价值目标、追求高尚的道德情操、追求科学的行为方式,从而有效地实施自我控制,实现自我管理,达到自我完善。

3.加强情感教育,注重学生内心需求

刚性管理把学校当成一种“理性”组织,习惯于用行政手段推动工作,过多的强调学校组织的权威性、等级性以及各种行为的规范性,忽视对学生情感、价值目标和行为标准等柔性因素的培育;过多的强调一种自上而下的管理,忽视学生的社会性、文化性、情感性因素对学生潜力资源发挥的激励作用。完全刚性的管理不利于学生的成长,从目前大学生的实际情况看,很多大学生心理素质和心理健康状况令人担忧。主要表现在:第一,自我意识发生偏差,自高自大,心高气傲,眼高手低,或自我怀疑,自卑、抑郁;第二,心理脆弱,耐力低下,不能承受挫折;第三,自私功利,把与老师、同学交往当成实现某种目的的手段,时过境迁,视同路人;第四,学习、人际交往、经济压力以及就业方面的压力障碍,表现出一系列心理上的自我矛盾等。所以,高校应针对新形势学生身心发展规律,关注学生的情感教育,加强学生的心理健康教育,切实将心理健康教育纳入素质教育范围,将心理健康教育落实到班级日常管理当中去。

4.注重环境教育,着力打造校园文化

制度和文化都可以对人的行为加以引导,但制度是外在的行为准则,而文化则是人们内在的共同的价值体系,内化于个体心理结构之中。所以健康向上的校园文化可以发挥环境隐性育人作用,对于学生价值观的形成、行为的规范、成长的自觉性具有潜移默化的影响,可以提升师生审美情趣的理念。在一个校园环境优美、教风正、学风浓、创新性强、人文气氛浓厚的校园氛围中,师生会自发产生一种向上的压力和动力,尤其是对于学生做人、做事、做学问起着“润物细无声”的作用。这是“刚性管理”所无法企及的境界。一个学校的优秀校园文化是一种历史的积累,它需要教师和学生共同努力,精心的培育、长期的积累,营造一种活泼有序、奋争祥和、欣欣向荣的良好校园文化氛围。

5.优化评价体系,实现工作良性发展

对管理效果进行评价是管理学中一项重要内容,是实现管理目标不可缺少的重要手段。管理评价的结论也将对被评价者的行为和情绪产生积极或消极的影响,所以在大学生思想政治教育工作中不断优化管理评价体系对增强管理效果有着重要意义。传统的学生管理工作因为对学生的行为评价过于量化,容易使学生产生逆反心理等消极影响,因此柔性管理主张进行模糊性的评价。因为柔性管理的对象是人,人的思维和行为活动不可能用一个精确的数字表示它,实施模糊性的评价体系恰恰能够做到尊重和信任学生,体现人文关怀,使学生积极地参与到评估活动中来,可以提高学生自我检查、自我分析、自我教育的能力,有利于学生的自我改进和自我完善,也可以使评价结果对学生产生更大的促进作用。同时,柔性管理十分注重对过程的动态评估,随时发现大学生身上展现出的闪光点,及时纠正他们的偏差言行,不断进行反省与阶段性总结,力求改进与完善,而非仅仅对最终的管理结果消极地作出调整与适应。

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