用道歉适度退让，妥善处理同事矛盾

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：用道歉表示适度退让大家都在追求完美，但矛盾的是事事又不可能达到完美，完美只不过是人们永远不可能实现的梦想而已。当你对的时候，你也要试着温和地、巧妙地让别人同意你的看法，甚至用道歉来表示适度的退让。所以说，如果你希望妥善地处理同事之间的矛盾，解决同事之间的争端，请记住这条规则，用道歉表示适度的退让。

用道歉表示适度退让

大家都在追求完美，但矛盾的是事事又不可能达到完美，完美只不过是人们永远不可能实现的梦想而已。任何一个人都有犯错误的时候，就像人们常说的，再完美的玉也有瑕疵，何况大家都是凡人呢？在与同事相处过程中，这一点也是值得你重视的。同事之间发生矛盾，产生隔阂，在反省自己的同时，还要拿出点勇气来向对方承认错误。即使产生矛盾的主要原因在对方身上，你也要宽容对方，体谅对方。大家都知道，一个巴撑拍不响的道理，责任是需要双方共同来承担的。

外国人常把Sorry挂在嘴边，他走路不小心碰到了你，他会对你说Sorry，如果是你不小心碰到了他，他也会对你说Sorry。中国人走路常喜欢并排着走，到了外国也是如此，最近从一本杂志上看了这样一段话：

三个中国人到外国旅行，这天三人走在马路上呈一字排列，作闲庭信步状。对面走来一个外国人，外国人走路一般有一个特点，那就是两条腿捣腾的比较快，此时这三位中国人正东张西望，挡住了外国人的去路。按理说，他应该生气，要是换了你，你是不是会不开心？但是这个外国人却绕了过去并且他还为自己的强行超越说了声Sorry。

虽说Sorry和承认错误是两回事，但是，试想一下，一个人如果连抱歉的意思都没有，又怎么指望他承认错误呢？那更谈不上了。

另外，不肯抱歉和不肯认错还有一个重要原因，往好方面说，那就是面子上挂不住，有许多人，将面子看得非常重要，面子没了，比失眠比消化不良，比走路不小心摔倒，甚至比丢了性命还要严重。在公司内部，同事之中，那些资格越老，年纪越长的人，越在意面子。因为他们已经将正确看成一种习惯，他们很少认为自己会犯什么错误，更不懂得道歉了。

由于一时感情冲动的错，判断上的错，听信谗言的错，决策上的错，而向遭致误解、受到冤枉、忍受屈辱、饱尝痛苦的同事，说一声你没有错，错的是我。这种有错必纠的精神，真诚坦率的态度，知耻近乎勇的表现，光明磊落的胸襟，实际上，更值得同事尊敬。

1942年，毛泽东在延安向在整风运动中受到错误对待的同志，摘下帽子，鞠过一躬，表示道歉。一位领袖，都能有这种“过则勿惮改”的精神，那么作为上班族的我们，还有什么理由不肯认错呢？

来自南非约翰内斯堡的泰克唐纳是一家小型精密仪器厂的销售员。这天，他突然接到一笔大的订单。但在指定的时间内完成看上去好像有些难度，甚至是根本不可能的事情，因为车间的工作已经安排妥当，交工时间又是那样紧迫，他好像无法接受这笔定单。

他没有命令他的同事们加快工作以完成定单，而且首先将大家召集到一起，向他们解释目前的情况，他首先向大家解释，如果定单能够按时完成，公司和所有员工都将获得巨大的收益，接着，他又开始提问。(www.chuimin.cn)

“我们应该怎样完成这项工作呢？”

“大家都是同事有什么好办法尽管提出来。”

同事们坚持他接下这个定单并集思广益。定单接了下来，产品也在规定时间内生产出来，但是由于时间紧，任务重，有些产品质量出现了问题。这个销售代表并没有责怪大家，而且这样说：“最近一段时间，同事们都挺忙的，质量出现问题主要责任在我，是我没把好关。”他的这番话让生产的同事们大为感动。大家接着加班加点，进行质量修补工作。那批货按时交了上去。

试想一下，如果那位销售代表不是事先承担错误，而且将责任推到管理生产的同事们身上，最终的后果是可想而知的，更别提会加班加点，进行质量修补了。

与同事产生误会，发生矛盾，只要你能够真诚地而不是伪善地认错，对方即使还不肯原谅的话，至少那一刻他的心中也会平静一些。假如你试图将责任推给对方，将过错转嫁给对方，想办法抵赖逃遁、推御、躲避，却又弄得手脚忙乱，想办法弥补，偏又欲盖弥彰……那永无宁日的纷扰，决不会因为你弹性大，你麻木不仁，你装腔作势，你给自己涂脂抹粉，就能掩盖住你的缺憾。

当你错了的时候，你就要对自己诚实，并且迅速而坦率地承认。当你对的时候，你也要试着温和地、巧妙地让别人同意你的看法，甚至用道歉来表示适度的退让。道歉不表示你低人一等，更不表示你丢了面子，相反，这种技巧不但能产生惊人的效果，而且还能赢得好人缘，使同事们乐于与你相处。

记得有人说过这样一句话：“用争斗的方法，你绝不能得到满意的结果，但用让步的方法，收获会比你预期的高出许多。”所以说，如果你希望妥善地处理同事之间的矛盾，解决同事之间的争端，请记住这条规则，用道歉表示适度的退让。这是你与他人友好相处的重要条件及秘诀之一。

品悟人生

当你错了的时候，你就要对自己诚实，并且迅速而坦率地承认。当你对的时候，你也要试着温和地、巧妙地让别人同意你的看法，甚至用道歉来表示适度的退让。

用道歉适度退让，妥善处理同事矛盾

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