国防研究型大学图书馆电子资源利用率策略

提高国防研究型大学图书馆电子资源利用率的策略^[1]

郭永建　苟文选　刘　莎　王若琳

摘　要：通过分析电子资源的特点和影响其利用的主要因素，探讨了提高国防研究型大学图书馆电子资源利用率的策略。

关键词：图书馆；电子资源；利用率

图书馆电子资源建设的目标就是满足读者需求，而电子资源是否满足读者需要，直接反映在电子资源的利用率上。本研究通过分析电子资源的特点和影响其利用的主要因素，探讨了提高国防研究型大学图书馆电子资源利用率的策略。

一、电子资源利用的特点

电子资源是信息资源的数字化、电子化，在信息网络环境下，其数据结构具有自身的特点。与传统的印刷纸质资源相比，电子信息资源主要有以下几个特点：

1．信息获取简易性

由于信息网络的快速发展，电子资源的运用不再受时间和空间条件的限制和制约。只要有相应的数据库账户，在任何时间和地点，读者都可以通过发达的计算机网络获取所需的电子信息资源。

2．资源共享实用性

在同一时间，多个读者可同时获取相同的信息资源，既提高了信息资源的利用率，又满足了读者的需求，有效解决了读者与资源之间的供需矛盾。

3．资源更新检索的快捷性

电子资源通过互联网传递，没有纸质信息资源的排版印刷、装订成册、运输送货等繁冗复杂的环节，更新周期更短、速度更快，可以在短时间内获取最新最全的信息。

4．信息资源类型多样性

电子信息资源通过现代高科技多媒体技术，存储文本、图片、音频、视频、动态等多媒体信息，如BVD全球金融与财务分析、人大复印报刊资料全文数据库、高校博硕士论文数据库等，为读者提供极其丰富、形象逼真的信息资料。

5．检索功能的齐全便利性

当读者检索相应信息时，电子资源为读者提供题名、著者、主题词、关键词、号码、年代和出处等多种检索途径，通过功能强大的现代检索手段，实现跨库和多库检索，选择多个不同类型的信息库，并实现一次性检索成功。

6．信息资源储存容量大空间小

电子信息资源存储容量大，即可节省书库面积，又可减少电子资源管理中投入的人力。

二、影响电子资源利用的因素分析

目前各大高校图书馆特别是重点大学图书馆基本上已经配置了相当规模数量和质量的电子信息数据库资源。但其利用情况还是存在着诸多问题，从而降低了电子信息资源的利用率。通过分析，我们发现，影响电子资源利用率的因素主要有以下几个方面：

1．读者对图书馆的电子资源情况不了解或不熟悉

根据现有的资料记载和工作经验来看，我们发现电子资源利用率不高的一个重要原因就是读者不熟悉哪些电子资源可供使用。

随着图书馆电子资源建设的发展，图书馆拥有的电子资源快速增长，以西北工业大学图书馆为例，目前，西北工业大学图书馆拥有各类数据库50种，包含近200个子库，包含电子期刊2万余种，电子图书40余万册，中外文电子学位论文130余万篇、科技报告等电子文献74万篇（件），此外，还搜集多种网络免费电子资源。如此众多的电子资源，如果读者不熟悉不了解，谈何高效利用？而目前，高校图书馆电子资源的宣传导读教育多数由专门的信息咨询部门负责，形成了宣传导读教育的单一化、专属化。由于图书馆其他部门人员很少介入，高校图书馆内从事该方面基础工作的人员普遍很少，其宣传、教育力度显得单薄无力，这样就导致许多馆员和读者不了解图书馆电子资源的详细内容，无法意识到电子资源的重要性及与自己学习、科研之间的关系，无法加入到宣传、利用电子资源的行列中。

2．读者电子资源的检索技能欠缺

电子文献的出现是对读者传统阅读习惯的巨大挑战，读者想要全面、快速、准确、方便地获取电子文献，必须掌握计算机基本操作技能，熟悉各种网络服务工具、浏览器与搜索引擎等的使用方法，熟悉各种数据库的特点与检索方法。但是，对于长期习惯于阅读传统印刷型文献资源的广大读者而言，检索技能的缺乏限制了其对电子资源的充分利用。此外，由于读者层次水平存在差异，他们的检索技能也有差异。例如，老生比新生检索水平高，经过检索培训的读者比没有经过培训的读者检索水平高。目前，由于各种检索系统界面不同、检索功能和检索方法不同、所使用的逻辑算符、检索式的构成方法不同，读者不可能对所有的检索界面、检索功能都十分熟悉，因此对于不大熟悉的检索系统，就不会经常涉足，就不会有较强的检索技能实践，这些资源也就不会有较高的利用率。

3．电子资源组织和揭示程度不高

如前所述，伴随着高校数字图书馆的发展，图书馆电子资源内容日益丰富，电子期刊数据库、电子图书馆数据库以及各种类型的电子资源在数量上呈几何级数式发展。这对读者来说是一个好消息。但随之而来的是一些新的问题：由于图书馆对电子资源缺乏科学的组织和管理，只是仅在图书馆网页上按书目、电子期刊、数据库及网络资源等名称罗列展示，实行的是电子资源“粗线条”的组织和管理，多数用户无法从这些名称中判断出该资源所涵盖的学科的具体内容，必须一个个地分别打开、查询和判断。因此，图书馆电子资源从整体上来讲处于“无序化”状态，不同的资源，在一定程度上形成了“电子资源孤岛”。这些无疑增加了用户的使用负担，影响了电子资源的使用效率。从某种意义上讲，电子资源数字的不断增长，反而给用户增加的负担越来越重，如果不对电子资源进行合理有效的整合，必然会使用户陷于不得门径而入的困惑境地，必然影响电子资源的利用率。

4．电子资源利用网络环境问题

众所周知，电子信息资源以网络为传输手段，完善的硬件设施和良好的网络环境与网络状态是保证电子资源利用的重要物质依托，也是图书馆顺利开展数字信息服务的物质保障。电子资源的查询对计算机及其网络环境有很大的依赖性，网络、计算机软硬件、计算机系统及网络系统直接影响用户利用电子资源的速度和效率。而在高校内，因为校园网络带宽、网络及资源服务器、用户终端配置、管理系统及各校对学生供电和电脑使用规定等因素也就成为了影响高校用户利用数字信息资源的重要因素。例如，在具体的检索实践中，用户使用的计算机系统、网络系统及用户登陆的服务器工作是否稳定，登陆查询是否方便快捷所用时间较短，是否有足够的带宽及良好的终端性能，数据存储有否良好的稳定性等，当我们不能满足用户查询中所需的上述网络环境这一基本条件时，必然会影响其使用电子资源的积极性，最终反映在电子资源的利用率上。

三、提高国防研究型大学图书馆电子资源利用率的策略

（一）加强图书馆电子资源宣传与推广

只有读者熟悉和了解图书馆有哪些电子资源，才谈得上去使用它们，因此，应采取多种措施，对读者进行图书馆电子资源的宣传和推广，让更多的读者了解和熟悉图书馆有哪些电子资源，才能根据需要使用这些电子资源。可以采取的途径有：(www.chuimin.cn)

1．利用网络、电视、校报等形式宣传电子资源

利用网络宣传指导用户了解和利用电子资源，是最快捷、最直接、最方便的有效途径，例如在图书馆主页上对已购置的电子资源进行广泛宣传，通过“留言板”“咨询台”等栏目，及时指导和回答读者有关数据库检索与使用等方面问题，通过这种交互式问答达到宣传目的。再如，编写本图书馆拥有的各种网络数据库的使用指南，供网上查阅，并印制出来方便用户随时索取。还可以与网络中心联系，获得读者的电子邮箱地址，定期或不定期地向读者发送最新电子资源动态。此外，利用校园里的电视、广播及校报宣传、报道图书馆电子文献资源建设的情况，介绍有关电子文献的基本知识，也是非常重要的途径。

2．通过学科馆员宣传电子资源

图书馆的学科馆员，是图书馆与院系之间、馆员与读者之间的纽带与桥梁，能够起到为师生读者有针对性地利用好图书馆提供帮助的作用，因此，图书馆应充分发挥学科馆员信息导航员的这一重要作用，通过学科馆员面对院系专业的直接服务、针对性服务、及时服务的特点，在学科馆员的对口专项服务工作中，宣传引导师生们不断认识新的电子资源，熟悉电子资源，通过专项培训帮助他们，解除疑虑，克服查找信息中的盲目性、急躁性，较全面、系统地掌握电子资源的使用方法与技巧，使电子资源成为院系教学与科研中的最重要的可利用资源。

3．通过学生社团宣传电子资源

学生社团组织是高校中最为活跃的团队，图书馆可以利用学生社团组织及读者协会在同学中的影响力，通过发放宣传册、校园广播、制作大型宣传展板、组织上机检索竞赛、播放自制的数据库操作PPT、举办读书演讲会、新老生学习经验交流会、电子资源信息技术展示会、科技创新成果展示交流会、赠发图书馆印制的数据库简明使用指南等各种学生喜闻乐见的活动方式，使广大学生在轻松愉悦的氛围中，了解、认识、熟知电子资源，强化感性认识的提升，为进一步深入了解和广泛利用电子资源奠定基础。

（二）加强电子资源利用培训工作

电子资源培训是数字图书馆建设背景下图书馆服务的核心业务之一。开展电子资源培训，一方面可以对馆藏电子资源进行宣传，强化读者利用电子信息资源的意识，帮助读者熟悉电子资源，提高数据库检索技能与技巧，迅速准确获取文献信息，另一方面也使得电子资源的高投入通过高比率的读者利用得到应有的回报，充分发挥电子资源的价值和效益。加强电子资源利用培训包括以下几个方面：

1．举办定期或不定期的读者培训

图书馆开展有定期或不定期的读者培训，定期的培训内容包括图书馆电子资源简介、常用检索技术、中外文数据库的检索、不同类型信息资源的获取途径等等。此外，还会请数据库供应商定期安排专业的培训老师来校进行相关电子资源的培训。鉴于各个数据库的平台更新，功能在不断加强，因此专业的电子资源培训显得尤为重要。对于这类培训，要注意加强宣传，例如，通过图书馆主页、学校主页、邮件推送、张贴海报等多种方式将培训内容向读者进行宣传，让更多地读者了解培训信息。此外，还要注意培训时间的安排，时间要尽量安排在读者课少的下午、晚上或周末进行。而针对许多读者由于种种原因无法到现场接受培训的情况，还应将每次的培训讲座的讲义、课件放在图书馆网页上，通过直观的文字和视频方式供读者自由阅览。这种网络化的培训方式因具有直观、可原创获取、不受培训时间地点限制、可反复学习等优点，目前在香港及美国一些大学颇受读者欢迎。

2．建立按需培训机制，开展有针对性的培训

鉴于电子资源的针对性比较强，因此按读者的需求来展开培训是非常关键的。图书馆应注意收集不同读者的培训需求，在制订读者培训计划的过程中，要重视个人培训需求，建立读者自由选择培训项目，由读者向图书馆提出培训需求，鼓励自我开发的制度。由于培训计划自下而上，上下结合，给读者一定的选择权，如此作法便能够变被动学习为主动要求培训，做到按需施教，按人施训，实现个性化培训，提高培训质量。西北工业大学图书馆近几年已经采取这种方式向多个院系和学科提供了有针对性的培训工作，培训效果非常好，受到了读者的欢迎和肯定。

3．开设文献检索课

文献检索课是进行读者培训的正式课程，提高学生信息素养的一项重要方式。在该课程中，除了讲授系统性以及理论性的检索基本知识外，电子资源的检索与利用也应逐渐成为该课程中重要的教学内容。同时，针对大学生对信息培训所具有的多样性需求的特点，在课程的设计上应将课堂教学、实际操作、小组讨论等培训形式有机地结合起来，形成多层次、生动有效的教学效果。

目前西北工业大学开设的检索课仅针对本科生开设了全校选修课，应该说，文献检索课对读者的信息素质以及检索技能的提高起到了非常好的效果。但是，更加需要掌握信息检索技术的研究生却未开设本门课程，作为一门信息素质教育基础课，建议学校为研究生开设信息检索课，这对研究生的学习和开展科研活动都是非常有益的。此外，还可以将电子资源的使用渗透到每门专业课的学习上，各个专业老师能够不定期地给学生布置一些了解学科现状的论题，就不仅可以使学生通过利用电子资源，检索出解决问题的相关文献，更重要的是可以让学生第一时间了解并发现各学科的热点和尖端问题，加深对所学内容的理解。

（三）加强电子资源整合，变无序为有序

电子信息资源的整合，可有效促进电子资源的有序化，目前高校图书馆电子资源的整合主要包括：一次文献数据库与全文数据库进行无缝链接；一次文献数据库与图书馆OPEC的链接；全文数据库与OPEC的链接（例如，进行电子期刊编目和电子图书编目等）。有序化的方式主要表现在两个方面，一是加强分散在不同数据库之中、具有某种关联的电子信息资源的有序化，如建设电子期刊导航系统，按照刊名首字母顺序或学科类别将所有期刊数据库中包含的电子期刊进行重新整合，为读者提供更全面的期刊检索浏览服务。再比如，将数据库按学科内容分类，把大型综合数据库按子库拆分归类，使电子资源从无序变为有序，方便用户使用，从而提高电子资源的利用率。二是加强对分散在网络之中的，原本杂乱无序的零散电子信息资源的数据整合，将分布在各网站上的有关某一个专题的信息进行查找、筛选、分类和整理，然后以专题导航的形式放在一个网站上为读者提供服务。

（四）建设统一检索平台，实现一站式检索服务

由于图书馆引进各种电子资源使用的检索软件、检索方式、系统平台不统一，因此，给用户使用这些资源带来诸多不便，为解决这个问题，图书馆可引进统一检索平台或跨库检索软件，为用户提供统一的检索界面，读者只要一次输入检索词，系统就会在多个数据库中查询，并将查询的结果合并后返还给读者，使读者无需掌握多种资源的使用方法，也无需进行系统切换，使检索工作变得轻松方便，不仅提高了检索效率，而且可以排除不同层次读者的检索阅读技能障碍，吸引更多的读者更为方便地使用电子资源。

（五）完善网络环境

图书馆作为学校的信息资源中心，应建设优质的网络条件，为读者进行服务。对于一些利用率高的数据库，如中国知网系列数据库，应该采取镜像方式，提高数据库的访问和检索速度，提高用户的满意率。

目前，西北工业大学的网络条件建设比以前有了很大的提升，但是学生宿舍目前仍未接入校园网，这对图书馆的电子资源的利用率造成了一定的影响。例如，西北工业大学图书馆建设了如Discovery、知识视界等多种视频资源，以及新东方多媒体学习库等，非常适合本科生使用，由于大多数学生宿舍内未接入校园网，学生上校园网只能上学校的机房，很不方便，使得许多很好的资源无法得到很好的利用。而由于现在电子资源大都通过IP地址来限制访问权限，因此不在校园网内的用户就会受到很大的影响。许多住在校外的教师由于不在校园网内而无法使用图书馆电子资源。而且，每年学校都有3个月左右的假期，学生读者离校期间，也无法使用学校的电子信息资源，这将大大影响电子资源的访问量。学校可以扩大校园网的覆盖范围，或者通过建设校外远程访问系统的方式解决校外用户的使用问题。

（六）加强信息咨询服务

通过各种信息咨询服务，解决读者的利用电子信息资源过程中存在的问题。可将读者在使用图书馆资源（包括电子资源）中常见的、典型性问题及其解答编辑成问题解答库，以常见问题解答FAQ（Frequently　Asked　Ques－tions）的形式，在主页上建立链接，使读者可随时点击，得到满意的答案。实时在线服务可使读者的问题立即得到解决。它是一种交互式的服务，主要通过网络聊天软件、视频会议软件或基于Web的聊天室等方式，由信息服务馆员即时回答读者的咨询。对于比较复杂、一时难以解决的问题，读者可利用E－mail将问题发送到有关部门，由专门的咨询馆员进行有针对性的解答，并将答案返回给读者。设置Web表单也是图书馆咨询服务的一种方式（如香港科技大学图书馆），读者通过表单既可咨询信息资源检索问题，也可以对图书馆的资源建设提出合理建议。这些服务尤其是即时交互的方式为读者更好地使用电子信息资源提供了一定的保障。

（七）建设科学的数字信息资源评估体系

由于国内大规模引进数字信息资源时间不长，对数字信息资源的评估并未作过深入研究，也未形成一个完整的评估体系。面对越来越多的电子资源，图书馆应制定一个比较科学、合理又切实可行的评估指标体系，对图书馆电子资源的采购、使用、管理、维护和利用统计等进行评估，对评估结果不佳的电子资源进行淘汰，将资金用于引进一些新的电子资源，使电子资源的建设始终处于一个动态的优化过程，最终的目标是使电子资源建设能支撑学校重点学科的发展、覆盖学校各学科发展的领域，同时取得合理的资源结构配置和好的成本效益。

参考文献

［1］　杨毅，邵敏．电子资源建设与利用的读者调查——由读者调查结果分析读者利用电子资源的方式与倾向［J］．大学图书馆学报，2006（6）：39－48．

［2］　孙长虹．高校图书馆电子资源利用中的影响因素与对策［J］．现代情报，2007（12）：9－10，15．

［3］　勾丹，郑洋洋．我国高校图书馆电子资源利用现状与对策［J］．图书馆学研究，2008（11）：85－87．

【注释】

[1]项目名称：国防研究型大学图书馆电子文献资源的优化建设与高效利用研究（项目编号：2007GJY31）