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森林康养旅游服务质量提升的基础

【摘要】:发掘森林康养旅游的综合服务功能,可以满足公众对森林深度体验的需求,改善人们的生活品质与身体健康水平。针对不同年龄的群体,发挥森林资源的综合服务功能,打造一批极具吸引力的森林康养活动项目。为了提升游客的旅游体验,森林康养旅游服务体系需要从硬件设施与软件实力上不断提升。森林康养服务的发展涉及自然、社会和经济多方面元素,可谓是任重道远。

发掘森林康养旅游的综合服务功能,可以满足公众对森林深度体验的需求,改善人们的生活品质与身体健康水平。针对不同年龄的群体,发挥森林资源的综合服务功能,打造一批极具吸引力的森林康养活动项目。为了提升游客的旅游体验,森林康养旅游服务体系需要从硬件设施与软件实力上不断提升。

(一)完善硬件设施

森林康养旅游环境需要健全基础设施工程,包括建设生态化旅游通道,增强森林康养基地的可进入性和吸引力,也需加强森林康养基地饮水、卫生间、停车场等设施配套。发挥森林的养生、康复和辅助治疗功能,满足人们对于旅游休闲和健康疗养的双向需求,在规划中要深入挖掘中医药保健养生,优化配置医疗卫生资源。发挥森林的科普宣教功能,在规划中要考虑室内外认知体验自然的设施和路径,满足人们尤其是青少年亲近自然、认知自然、保护自然的需求。

(二)提升软件水平

服务质量的提高需要提升服务人员的服务意识与职业道德,强化服务礼仪与服务技能,完善服务人员的岗前及在职考核制度,引导服务人员熟知本地风土人情和主要旅游资源,能正确回答游客的相关问题。如提供采摘活动,服务人员应熟知相关果菜、菌菇、坚果等品质、成分、特点及营养保健知识等。(www.chuimin.cn)

(三)打造特色服务

为了更好地服务消费者,旅游经营商应针对不同年龄的群体,发挥森林资源的综合服务功能,打造一批极具吸引力的森林康养活动项目。针对中老年消费者,要结合森林的养生、康复和辅助治疗功能,开发一批具有吸引力的森林康养体验活动项目,在满足人们旅游休闲的同时,突出森林康养的健康疗养功能,优化配置医疗卫生资源;针对青少年消费者,发挥森林的科普宣教功能,满足人们尤其是青少年亲近自然、认知自然、保护自然的需求。

森林康养服务的发展涉及自然、社会经济多方面元素,可谓是任重道远。为了更好地发挥森林康养特色服务的价值,需要在国家层面加强宏观调控,优化发展机制;企业层面要健全科研监测,搭建人才队伍,完善配套设施,增强宣传力度,只有持之以恒地扎实推进,才能推动森林康养的健康持续发展。