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护士礼仪:概念与要素

【摘要】:人与人打交道的正规化,人际交往的行为规范,即称之为礼仪。礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则,体现礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪的实质,是对别人表示尊敬。

1.礼仪的概念 礼仪概念所含的内容相当宽广。人与人打交道的正规化,人际交往的行为规范,即称之为礼仪。礼仪是指人们在社会交往中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则,体现礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式。礼仪是人们在社会交往中,彼此用以规范行为,交流思想情感、互尊互敬、促进了解的形式,是约定俗成的准则,是一个民族道德修养、文明程度的外在表现。

礼仪在人们的社交活动中广泛地发生着作用,并随着历史的发展,时代的前进,不断地变化着内容和形式,但是,礼仪有其相对稳定的内涵和基本的要求,这就是礼仪的实质。礼仪的实质,是对别人表示尊敬。

礼仪不能只是在表现形式上礼尚往来,而且要在深入理解这一核心要求的基础上,注重自己的道德修养。(www.chuimin.cn)

尊重别人是道德修养的重要内容。尊重别人体现了人类彼此相处、形成交往。尊重别人应该成为我们发自内心的道德准则。有了这种修养,就能够自觉地指导人的行为,因而也能自觉地贯彻礼仪规范;没有这样的思想认识,没有这样的道德修养,即使能够装出一副十分有礼的样子,也仍然是无礼的。注重了道德修养,还要注意遵守约定俗成的礼仪规范。虽说道德修养是礼仪表现的基础和本质,但本质的外化既有真相,又有假相。生活中常有些人,由于不懂得如何恰当地表示真诚的尊敬之意,往往事与愿违,达不到预期效果,甚至导致别人的误会、反感,影响交往的正常进行,目标的顺利实现。学习礼仪,可以提高人的素质和教养,维护、改善个人和群体形象,增进相互间的了解、理解和信任。

2.礼仪的构成要素 礼仪是由主体、客体、媒体和环境四项基本要素构成。在临床护理工作中,礼仪的主体是护士;礼仪的客体,即礼仪活动的指向者和承受者,包括病人、病人家属;礼仪的媒体,即礼仪活动所依托的媒介,包括语言、行为、事件等;礼仪的环境,即礼仪活动得以进行的特定时间、空间条件,包括自然环境与社会环境。