客户的满意是我们成功的基础华为生存下来的理由是为了客户。我们说客户是华为之魂，而不是一两个高层领导。要重视普遍客户关系，这也是我们的一个竞争优势。华为的技术人员在1天内从深圳赶到黑龙江，发现问题不在华为。如今，华为的地区客户代表处已遍布亚、非、欧、美等地区，较为完善的服务体系是供应链条正常运转的保障。......
2023-12-05
地震灾区：我们的行动
【摘要】：在安逸家庭里生活和舒适环境下工作的幸福中的人们，应该为灾区做些什么呢？单位派员赴灾区支援暂时轮不上，儿媳俩就捐出1500元。当从电视上看到汶川地震消息后，被温家宝总理亲临灾区指挥抗震救灾的情景所感动。他于16日携带近2万现金，买即日机票，只身赴成都，从都江堰到映秀镇，再奔绵阳市九洲体育馆灾民安置点，冒着多次余震的危险，连续几天几夜到自愿服务站请缨，系着红丝带，帮助搬运救灾物资、搀扶伤员到医疗救护站。
山崩地裂撼汶川，巴蜀瞬间遭熬煎。
笛咽悲声万里传，神州齐悼志相连。
涓涓洒泪同心干，重建家园勇向前。
这两首七言小诗是2008年5.12地震和5.19哀悼日我的有感之作。(www.chuimin.cn)
其实，在大灾难、大震憾、大团结、大营救、大支援面前，任何诗词歌赋都显得苍白无力，纵有万语千言都无法表达对生命的敬重、对人性升华和民族精神崛起的庄严情感。在安逸家庭里生活和舒适环境下工作的幸福中的人们，应该为灾区做些什么呢？我向在省城工作的儿子发问，他答：“用爱的名义，有钱出钱，有力出力。”单位派员赴灾区支援暂时轮不上，儿媳俩就捐出1500元。他还自豪地讲述，其儿子把平时积集在猪仔钱箱里的钱全部抖出来（共173元），如数带到幼儿园交给老师，转交灾区的小朋友。我为儿孙的实际行动而高兴，并对他们说：“我俩老亦从退休金中捐出600元支援灾区，聊表心意。”
家乡一个姓林的年轻朋友，靠租别人的厂房开办家具厂，企业刚起步。当从电视上看到汶川地震消息后，被温家宝总理亲临灾区指挥抗震救灾的情景所感动。他于16日携带近2万现金，买即日机票，只身赴成都，从都江堰到映秀镇，再奔绵阳市九洲体育馆灾民安置点，冒着多次余震的危险，连续几天几夜到自愿服务站请缨，系着红丝带，帮助搬运救灾物资、搀扶伤员到医疗救护站。他说：“一到成都，简直被整个场面所震憾和感动，人性本能地融汇在整个大溶炉里，深深体会到什么是同舟共济。自己全不觉得饿，全不知疲劳，每天只泡一点即食面，黎明前靠在树底下打个眠，四天四夜未洗过澡。”
他把所带的钱分几次捐入救护站的捐款箱里，还为孤儿买食品和玩具。当看到映秀镇受灾的惨烈境况，他赶返都江堰，购买了几千元的矿泉水、百宝粥、即食面等，想租车亲自送入映秀镇，后因余震封路受阻，只好把食物转送给都江堰的救护站。最后，身上只剩下200元，只有打电话向广东顺德龙江的机票代售处求助，请求代购回程机票，承诺回来再补交购机票款，售票处满足了他的要求。
返厂后，他好几天心情都未能平静下来，总想着再赴灾区继续实施救助，当向人们讲述灾区情境时，总是万分悲痛、热泪盈眶。他送给我用手机拍下的灾区现场影照的光盘时，我冷静地劝说他暂时不要再飞去四川了，倒不如把来回的机票费用捐给慈善会，救助灾民，自己则集中精力搞好家具企业，发展经济，持久地支援灾区人民重建家园。他最终接受我的建议，立即向当地慈善机构捐出5000元（指明不留真实姓名），企业员工在他的带动下，募捐了1700元。他真是值得我敬重的好朋友！
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