高校图书馆学科服务评价流程

2023-08-05 理论教育版权反馈

【摘要】：统一思想、明确评价的目的，加深对学科服务评价指标体系和有关标准的理解，为评价工作奠定良好的基础。在这一阶段里，各学科馆员、学科服务团队、图书馆根据评价指标体系的项目要求，如实地全面收集各种原始资料和数据，进行统计和分析，并按评价要求逐项进行自我评价。

为了确保学科服务评价正常有序地实施，确保评价结果的客观合理和达到评价的目的与效果，需要精心准备和妥当安排评价实施过程的每个步骤。由于学科服务工作还没有统一的规范和模式，高校图书馆的进程也各不同，大都是各馆为了更好地开展学科服务工作，推进图书馆服务向纵深发展而自觉的行为。因此，学科服务评价也没有统一的标准和规范，更没有一个权威的组织来进行组织实施。这里我们以一个学校的图书馆开展评价为例，来探讨学科服务评价的流程。一般情况下，学科服务评价的主要步骤可概括如下。

1.1　准备阶段

准备阶段是高校图书馆学科评价工作的基础。这一阶段的主要工作包括：根据图书馆学科服务工作的实际情况，成立评价工作机构，一般都以评价小组为多，评价小组成员一般由图书馆领导、各学科的专职学科馆员、学科专家、学科用户代表（包括教师和学生，根据学校层次和规模不同而选定）组成。其主要职责是负责学科服务评价工作的规划、部署、指导、检查和总结，反复论证并制定科学合理的评价指标体系和实施方案。实施方案要切实可行，评价标准和方法要明确。在反复论证过程中，往往要进行深入的调查研究。评价工作的宣传动员。各馆根据自身学科服务工作开展的情况，作好宣传动员工作。统一思想、明确评价的目的，加深对学科服务评价指标体系和有关标准的理解，为评价工作奠定良好的基础。对参与评价人员进行培训，使其全面掌握评价标准和方法。

1.2　自评阶段

自评阶段是经前面多方准备后，进行实评的开端。自评是一个经过实践证明了的非常实用、有效的评价方式。在这一阶段里，各学科馆员、学科服务团队、图书馆根据评价指标体系的项目要求，如实地全面收集各种原始资料和数据，进行统计和分析，并按评价要求逐项进行自我评价。根据评价情况，形成自评报告。自评报告的内容一般包括：基本情况、自评工作的进行情况、自评结果、存在的主要问题、今后改进的措施等。

1.3　实测阶段

实测阶段主要是评价专家实地进行评价验收的阶段，主要是评价小组对自评报告进行审查后，派出评价专家进行实地测评。评价验收工作十分重要，它直接影响整个评价工作的成效。实测专家组成员须具有较强的责任心、办事公正、讲原则、对学科服务工作很了解的专家、领导和用户代表。实测时，评价专家要认真核对每种资料和统计数据，仔细查阅业务档案，实地检查工作质量，召开各种层次各类人员参加的多种座谈会，开展多种形式的调查，全面了解被评价对象的真实情况，依据指标与实际进行对照实测，形成实测结果。评价专家组对实测结果进行综合分析，并形成评价意见向被评对象通报评价结果。评价意见要求客观公正，实事求是，既要肯定成绩，又要指出存在的问题和不足，并提出整改意见和建议。

1.4　评价结果应用阶段

得出了评价结果并非评价工作就此结束，需要对评价工作进行认真全面的总结，分析比较。在巩固评价结果的同时，要查找问题，剖析原因，促进工作向更好的方向发展。因此，要把评价过程中获得的大量信息运用到学科服务实践，应用于需改进提高的各个方面。一方面，进一步改进和完善学科服务工作的方方面面，使学科服务得到更好的发展和深入；另一方面，根据评价过程中的信息进一步改进和完善学科服务评价的指标体系、标准和要求，使学科服务评价工作及早步入规范化、科学化、制度化的正轨，使其更科学合理地考评学科服务，促进学科服务体系的不断优化，使学科服务的效果和质量不断提高。

高校图书馆学科服务评价流程

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