揭示下属心理，掌握管人博弈密码

2023-12-01 理论教育版权反馈

【摘要】：你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。关心下属，你要站在下属的角度去关心他，这种关心还不能破坏公司的基本规则。如果情况特殊或者有变，或自己判断失误无法兑现，最好向下属道歉并说明原因，得到他们的体谅。第三个误区是认为关心下属就是关心他们的工作。为了表示抗议，他采取了绝食行动。

3.站在下属角度，你会更懂他们

古人教导我们要将心比心，设身处地的为他人着想。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

有一段时间盛行一个口号，理解万岁，如果从另一个角度来理解，实现人与人之间的理解是比较艰难的一件事，尤其是上司和下属之间，站的角度不一样，分析问题的出发点不一样，看事情的角度不一样，利益取向不一样，自然对某一件事物的理解也就不一样了。就像一个领导人所说的“屁股决定大脑”，立场不同，观察事物的角度就有说不同。而上司们很少去设身处地的站在下属角度来想一想这些问题，而是主观的从自己的角度来考虑和判断问题，这自然容易导致领导与下属之间的理解不对称，续而导致管理工作难以有效开展。如果你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

就拿一个普通的时间来说吧，当作为领导的你劝说下属去干一件事情失败时候，在许多情况之下往往并不是因为你没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

现在的管理已经进入第五代的“求快乐”管理，期望企业达求“企业人格化，人格魅力化”，很多的老板都知道在自我的管理中要关心下属，但是现在的很多的老板在运用“关心”这个办法时有些走样，甚至觉得往往是吃力不讨好，事倍功半。

关心下属，你要站在下属的角度去关心他，这种关心还不能破坏公司的基本规则。让下属尊重你，而不是喜欢你。首先是求得尊重，其次才是喜欢。企业不是个慈善机构，关心的目的还是为了给企业创造价值。领导是通过别人来工作的，只有真正关心下属，下属才会为你效劳，这个道理几乎人人都懂，但往往在具体操作时走了样，在具体的企业管理中往往存在这样几个误区：

第一个误区是，不少领导者把把关心理解为对下属施以小恩小惠。很多人一厢情愿地认为，所谓关心下属就是小恩小惠，例如，下属昨天加班太累了，第二天上班可以晚来一些，或逢年过节给下属送点小东西之类的。这种做法并不能真正建立起你的影响力。关心下属一定要体现出是你关心他，而不是组织在关心，这一点非常重要。

第二个误区是开空头支票。激励下属好好干，有时候必须做出承诺。然而言必信，行必果，作为领导更应该一言九鼎。如果情况特殊或者有变，或自己判断失误无法兑现，最好向下属道歉并说明原因，得到他们的体谅。(www.chuimin.cn)

第三个误区是认为关心下属就是关心他们的工作。这种做法会令下属非常反感，他们会认为你只关心业绩，甚至会认为你在怀疑他的工作能力。

第四个误区是，认为关心下属就是对下属有求必应，认为关心下属就是不批评下属。作为经理，你只能尽量满足下属那些与组织目标一致的需求，对不合理的需求必须予以回绝，甚至还要批评。批评也是关心的一种方式，它可以促使下属反思自己的作为。但批评一定要选择恰当的方法，注意下属的自尊心。

在余华的一本小说中记载了这样的一个故事：

某个犯人被单独监禁偏远地方的一个监狱。监狱领导为了他们防止他自杀和做出一些不理智的行动，拿走了他的所有的物品，包括鞋带和腰带。这个犯人用左手提着裤子，在单人牢房里无精打采地走来走去。为了表示抗议，他采取了绝食行动。但是就在他奄奄一息的时候，他嗅到了一种万宝路香烟的香味，正是他喜欢那种牌子。

透过门上一个很小的窗口，犯人看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，因此，他用他的右手指关节客气地敲了敲门。只见卫兵慢慢地走过来，傲慢地说道：“想要什么？”囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟，就是你抽的那种。”但是卫兵并没有理他，只是嘲讽的看了他一眼就转身走开了。

但是囚犯却不认为自己有权利吸一口烟。于是他又用右手指关节敲了敲门。这一次，他的态度是威严的。那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地扭过头，问道：“你又想要什么？”囚犯回答道：“对不起，请你立即给我给我一支烟。否则，我就用头撞这混凝土墙，如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们决不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧。所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路，只要你给我一支烟就可以避免着所有的不利情况。”

卫兵在权衡了得失利弊之后，从小窗里给他一支烟吗。可以说正是这个囚犯看穿了士兵的立场和禁忌，才达到了自己吸一支香烟愿望。这个例子对于我们的管理者来说，确实一个很大的启示。

揭示下属心理，掌握管人博弈密码

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