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业务流程图的画法及实践方法

2023-11-23 理论教育版权反馈

【摘要】：审查业务流程图绘制完毕后要进行的是文档资料的审查工作。图3-8 仓库管理高层业务流程图图3-9 领料业务流程图图3-10 订货业务流程图业务流程图的审查工作一定要耐心细致并与用户积极配合。图3-11 入库业务流程图图3-12 统计业务流程图图3-13 补充后的统计业务流程图图3-14 补充后的领料业务流程图

业务流程调查采用的是自顶向下的方法。首先画出高层管理的业务流程图，然后再对每一个功能描述部分进行分解，画出详细的业务流程图。

1.业务流程图的图形符号

业务流程图的表达规范，即基本图例有如图3-7所示的几种。

图3-7 业务流程图的基本图例

人员或部门符号表达了某项业务参与的人或事物；业务功能描述符号表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示；数据流或工作流符号表达了业务数据的流动方向用单箭头表示；报表或单据符号表明了数据的载体。

2.业务流程图的注意事项

一个规范的业务流程图，应该注意以下几点：

● 一个业务的产生需要有报表单据来激发。

● 由原单据到新的报表单据之间，应该存在一个处理环节。单据报表送出、传递与接收

应标出相应的人员或部门。

● 不要有两个报表单据、两个人员或部门、两个处理之间的直接箭头连接。

● 在一个业务中，应尽量减少作业流与数据流（报表单据的传递路线）的循环与交叉，

要能在一张图中较清楚地描绘出来。

3.制作业务流程图的步骤

（1）调查整理业务过程

在第2章中，利用U/C矩阵对制造厂的生产管理系统进行了总体规划，划分出各子系统，其中有仓库管理子系统。这里以仓库管理子系统为例，讲解业务流程图的画法。首先，需要详细调查该子系统的业务过程。

车间持领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存台账。如果有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记出库流水账，否则将缺货通知采购人员。

采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，如果已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。

供货单位发出货物后，立刻向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库，记入库流水账并通知车间领料。此外，仓库统计员还要依据出库流水账和入库流水账，记库存台账并定期生成库存报表，呈送至有关部门。

（2）画出高层和低层业务流程图

一般来说，反映系统总体业务概况的高层业务流程图只有一张，描述了各项业务过程之间的处理关系，由哪些部门或人员参加，需要和生成哪些报表。仓库管理系统的高层业务流程图如图3-8所示。“领料”“订货”“入库”“统计”的业务流程图分别如图3-9～图3-12所示。

（3）审查业务流程图(www.chuimin.cn)

绘制完毕后要进行的是文档资料的审查工作。审查工作主要可以从以下几方面着手：

1）现有报表单据能满足当前与未来管理决策的需要吗？例如：如何保证库存台账与实际库存量的一致性——盘库表的必要性。

2）现有报表单据是否得到了有效利用？

3）现有报表单据是否出现无效流动的现象？

4）现有报表是否都有来源？

根据调查结果，对前面的“统计”和“领料”的业务流程图进行修改，得到如图3-13和图3-14的业务流程图。

图3-8 仓库管理高层业务流程图

图3-9 领料业务流程图

图3-10 订货业务流程图

业务流程图的审查工作一定要耐心细致并与用户积极配合。审查确认正确无误后，这些文档资料要请相关的业务人员签字，以此作为下一步工作的依据。

图3-11 入库业务流程图

图3-12 统计业务流程图

图3-13 补充后的统计业务流程图

图3-14 补充后的领料业务流程图