2016年被称为研学旅行的元年，2016年11月30日，教育部等11部门联合出台了《关于推进中小学生研学旅行的意见》，要求把研学旅行纳入中小学教育教学计划。2017年被称为研学旅行的推广年，各地研学旅行政策密集出台，研学旅行成为新的行业热点。2018年是研学旅行脚踏实地的实践年，从全国各省的广泛响应，逐步向市县推行，诞生了多家研学旅行公司、研学旅行课程开发公司。研学旅行在全国已经初步形成规模化发展态势。......
2023-10-17
研学旅行质量监管内涵：提升研学旅行质量
【摘要】：研学旅行全面质量管理包括全方位的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理，以及采取多样方法的质量管理。主要包括研学旅行活动行前阶段的质量管理、行中阶段的质量管理和行后阶段的质量管理。（三）全员参与的质量管理开展研学旅行活动涉及的主体多，全员参加的质量管理是指全体参与者对服务质量作出保证与承诺，共同向研学旅行者提供服务。
产品或服务的质量受企业生产经营管理活动中多种因素的影响，是企业各项工作的综合反映。要保证和提高产品质量，必须对影响质量的各种因素进行全面系统的管理。我国推行了20多年的全面质量管理TQM（Total Quality Management的简称），就是运用系统的观点和方法把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。全面质量管理是一种全方位、全过程、全员性，特别是人的内化式的控制。[7]
对研学旅行服务实施全面质量管理，就是运用全面质量管理理论及其程序方法，结合研学旅行服务特点进行质量管理，它以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于学校及学生满意、企业所有成员及社会受益，达成研学工作目标。研学旅行全面质量管理包括全方位的质量管理、全过程的质量管理、全员参加的质量管理，以及采取多样方法的质量管理。
（一）全方位的质量管理
全方位的质量管理表现为不仅要对研学服务质量管理，也要对研学过程质量、工作质量进行管理；不仅要对研学旅行产品的硬件进行管理，也要对研学旅行产品的软件进行管理等。
（二）全过程的质量管理(www.chuimin.cn)
全过程的质量管理是指对研学旅行的开发、实施、效果、反馈等全过程实施系统管理。主要包括研学旅行活动行前阶段的质量管理、行中阶段的质量管理和行后阶段的质量管理。
（三）全员参与的质量管理
开展研学旅行活动涉及的主体多，全员参加的质量管理是指全体参与者对服务质量作出保证与承诺，共同向研学旅行者提供服务。
推行全面质量管理，应充分调动各部门和全体从业人员关心产品质量的积极性，树立“质量第一”的理念，有效运用现代科学和管理技术做好设计、开发、销售和服务工作，加强预防性和预见性，保证安全性，控制影响研学产品质量的各种因素，确保实现学校及学生满意的研学旅行产品这一根本目标。
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2023-10-26
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2023-10-17
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2023-10-17
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研学旅行服务质量监管措施及概论详细阅读
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2023-10-17
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2023-10-26
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2023-10-17
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2023-10-17
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