高校学生事务管理新理念在教育信息化背景下的探究

2023-08-23 理论教育版权反馈

【摘要】：而柔性管理理念就是在Y理论与权变理论的前提下发展起来的一种科学优化管理理念。高校学生柔性管理理念主要体现在具体的微观方面。（二）更新信息化的高校学生事务管理理念的途径首先，重视教育培训，学习事务管理新理念。高校学生事务管理信息化建设必须以学生为本，大力增强管理队伍的信息化意识。提高管理人员在日常管理工作中自觉应用信息技术的能力，提升工作效率，促进学生事务管理体制的改革和创新。

高校学生事务管理创新的前提是理念创新，但是，管理理念的创新不仅要有形式创新，内容也应有所创新。所谓理念创新，是一种高度凝缩的集体的智慧，它以提高自主创新能力为核心，不仅注重人们外在的显性理念，更注重潜移默化的隐性理念。管理理念创新的目标就是要使学生事务管理者能够在信息化的大潮中及时更新个人观念，融合集体的智慧，创造出优化学生事务管理、提高事务管理效率的新观念。

（一）高校学生事务信息化管理的新理念

第一，柔性管理理念。柔性管理理念是时代发展的产物。只有在知识的社会地位提高的时候，人们才会更加关注人的主体发展。美国管理学家麦格雷戈（Douglasm. MCGregor）于1957年提出了X-Y理论。这个理论指出，人们趋向任务目标的目的性，拥有的内在发展潜力都是人本身所固有的，不是完全在后天形成的。管理的作用就在于为人们提供一个扫除发展阻力、开发内在潜力、促进成长的平台。权变理论是在20世纪后半叶由美国管理学家弗理孟特·卡斯特（Fremont Custer）与杰姆斯·罗森次韦格（James Rosenthweg）提出的。这个理论认为在管理过程中，管理者要机智地应对各种可能发生的情况，因时制宜，因地制宜，具体问题具体分析。而柔性管理理念就是在Y理论与权变理论的前提下发展起来的一种科学优化管理理念。

高校柔性管理主要涉及学生管理方式、学生管理机构和治校理念的提升。高校学生柔性管理理念是指以学生身体和心理发展规律为基础，依靠民主的方法说服学生，使学生自觉自愿地把学校的目标内化为学生集体的自觉行动的心理意识。高校学生柔性管理理念主要体现在具体的微观方面。即对学生的管理理念上不仅要摆脱长辈似的权力式教育，尊重学生的个性需求，而且要鼓励学生民主式参与，强化管理者的服务意识，这就需要加强学生事务管理人员的专业素质。柔性管理理念不同于传统高校学生事务管理理念，高校学生柔性管理理念的最大的特点就是管理理念的落实而不是强制地灌输给学生，是让学生在日常生活中潜移默化地体验到被尊重，尔后依靠学生群体的内在心理活动，让学生积极地发挥主观能动性，逐渐从自觉意识到主动实践。同样，高校学生柔性管理理念来源于学生事务管理的实践，又对学生事务管理实践起指导作用，还对学生无意间起到心理动员和激励作用。马斯洛（Maslow）理论曾指出人只有在低级需要得到满足的时候才会有高级需要——自我实现的需要。柔性管理理念就是通过对学生需求的满足而不是单纯通过纪律来实现管理。在高校学生事务管理中，必须抓住柔性理念的比较优势，在对传统理念批判吸收的基础上，使两者形成互补，才能真正促进高校学生事务管理水平的提高。

第二，服务推荐理念。推荐系统是指一种在特定数据库中搜索指定数据，使用相关信息分析技术对数据进行处理，向用户主动提供及时、精确、科学的信息，并依据用户的反馈及时对推荐结果进行改进的应用技术。推荐系统不仅要能根据用户个性需要对用户提供及时的信息服务，而且要能积极主动地关注收集甚至提前预测用户可能感兴趣的信息，提前进行信息的收集和整理工作，切实实现对用户的个性化信息服务。服务推荐的主要特征就是主动性、高效性和灵活性。主动性即推荐服务在用户没有发出信息请求的时候主动传输用户可能会用到的数据。高效性主要是指推荐系统能够有效利用网络空闲时期传送大量的数据信息。而灵活性则表现在用户能够灵活地根据个人需求安排系统连接时间，自动获取网上音频、视频等个人用户指定的信息资源。这种服务推荐的技术体现在高校学生事务管理上即为服务推荐理念，即借鉴服务推荐技术的主动性、高效性、灵活性，使高校学生事务管理人员提高主动服务意识，提升到战略思想发展的高度，使每一位管理人员都拥有让“让每一位学生满意”的服务理念，满足不同学生的个性化需求，把“让每一位学生满意”作为信息服务的最终目的，为每一个学生提供高质量的信息服务。

（二）更新信息化的高校学生事务管理理念的途径

首先，重视教育培训，学习事务管理新理念。高校学生事务管理信息化建设必须以学生为本，大力增强管理队伍的信息化意识。第一，通过培训强化管理人员的信息化意识。学生事务管理队伍是贯彻落实管理信息化的主体，因此管理人员应用信息技术的水平和能力直接关系到整个学校管理信息化的速度。但是管理理念的养成必须建立在对现代化信息技术熟练应用的基础上，因此要加强对管理人才的信息化技能培训，确保人人能够基本掌握信息技术的相关知识和实践操作能力，并能够对相关的学生信息进行简单的加工处理，比如学籍信息、注册信息、学生选课信息等。更重要的是要加强管理人员的思想观念培养，让他们能够充分认识到信息技术在当代信息社会的重要性，在把对信息化的认识上升到一定高度，同时要树立在管理中自觉应用信息技术的观念，培养和现代信息技术相适应的新型化管理理念，这是信息化培训的重中之重。第二，建立一支专业化的信息技术队伍作为信息化培训的有效支撑，同时把一部分计算机专业的学生纳入信息技术管理人员的行列，让他们利用课余时间进行信息化的兼职工作。这支队伍一方面负责信息系统的完善和维修工作，确保系统设计的科学合理；另一方面负责教育培训的后期工作，及时解答培训人员遇到的各种疑惑和问题，帮他们尽可能快地掌握基本信息技术和现代信息管理理论。第三，对全校人员开展信息化培训，不仅包括管理人员在内，还应包括学校领导和全校学生。使他们能够系统了解信息系统的开发和应用原理，强化信息化管理思想和意识，增强个人信息化素养。提高管理人员在日常管理工作中自觉应用信息技术的能力，提升工作效率，促进学生事务管理体制的改革和创新。

其次，通过校园文化，加大对管理新理念的宣传力度。传统的校园文化主要是通过广播、公告等方式传播。在当代信息化的冲击下，校园文化的与时俱进能够促进柔性管理和服务推荐理念的传播。学生事务管理人员要积极主动以网络平台为教育阵地，努力开展积极向上的线上文化活动。第一，利用校园网普及范围广的优势，设立专门的形式新颖的理论研究窗口，及时对国内外重大教育时事新闻、国家重大教育政策和学校有关学生管理方面的政策进行宣传，使网络成为教育政策、教育理念宣传扩散的平台，使学生事务管理理念不只是进“校园网”，而是走进学生心里。第二，学校建立网上互动平台，由专门的队伍负责，包括学校里各种受学生欢迎的社团，也包括一部分专业教师，通过各种调查研究了解当代大学生感兴趣的话题、感兴趣的活动、学习生活中可能会遇到的问题，在这个平台平等地与学生互动交流，畅所欲言。学生也可以在线提出各种活动意见，以便及时地加以改进。最重要的是活动要具有超前性和预测性，真正做到推荐服务、主动服务。第三，开设专门的心理健康咨询室。网络具有隐蔽性、匿名性，学生可以通过网络听取心理专家的建议，把心理疾患扼杀在萌芽状态，增强心理素质，保持心理健康。

高校学生事务管理新理念在教育信息化背景下的探究

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