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工作生活冲突:后果及应对措施

【摘要】:众多的实证研究已经证明,“工作生活冲突”至少在个人、家庭、组织、社会四个层面产生重要的影响。工作生活冲突会导致创造力降低和个人发展停滞。高离婚率、高青少年犯罪率等社会问题已经被证实与工作生活冲突有关。Duxbury和Higgins在实证研究中发现,高水平的工作生活冲突会影响整个国家的国民健康状况和国家卫生支出。

众多的实证研究已经证明,“工作生活冲突”至少在个人、家庭、组织、社会四个层面产生重要的影响。

(1)个人层面。工作生活冲突会导致创造力降低和个人发展停滞。Schabracq等人在欧洲的实证研究表明了工作生活冲突负面影响员工的工作动力,工作乐趣,降低了员工社交生活的质量,从而降低了员工的整体效率,最终导致身心疾病。与Schabracq等人的发现一致,Duxbury和Higgins在加拿大的实证研究也表明,有高水平的工作生活冲突的员工倾向于有高的压力、倦怠、低的生活满意度、更多的绝望感和更差的健康状况。

(2)家庭层面。Duxbury和Higgins在加拿大的实证研究表明,有高“角色超载”的员工通常有更多的婚姻问题,同时伴有低的家庭和生活满意度。Hubson等人的实证研究也证明,越来越高比例的家庭冲突、家庭暴力、离婚,越来越多的在养育子女方面发生的问题,都是高工作生活冲突的结果。

(3)组织层面。Hubson等人的实证研究表明,高工作生活冲突会导致高缺勤率、高离职率、低生产效率、低工作满意度、低组织承诺、低组织忠诚度和高医药成本。Schabracq等人的研究更进一步表明,高工作生活冲突甚至可以危及一切组织的存亡;他们把工作生活冲突对组织的影响分为四类:一类是生产的低数量和低质量,包括各种生产错误、忽略问题或错失商机等等;第二类是组织内部的冲突和低效率的合作,最终将导致被扰乱的内部关系和不和谐的工作环境;第三类是高素质员工的离职,最终将破坏组织的公众形象,导致恶劣的公共关系,并且难以雇到高素质的新员工;第四类是员工因病离开所给企业带来的高成本。Duxbury和Higgins估计加拿大企业每年与工作生活冲突有关的直接成本在30亿加元~100亿加元。Murphy和Cooper在美国的研究也表明,美国企业每年与工作生活冲突相关的直接成本大约是1500亿美元。

(4)社会层面。高离婚率、高青少年犯罪率社会问题已经被证实与工作生活冲突有关。Duxbury和Higgins在实证研究中发现,高水平的工作生活冲突会影响整个国家的国民健康状况和国家卫生支出。