公共关系实务的基本要求与优化方案

2023-07-16 理论教育版权反馈

【摘要】：公共关系实务是一项实践性极强的工作,且活动种类很多。因此,要确保公共关系实务活动取得良好效果,必须遵循以下基本要求。每项公共关系实务活动的子目标都要具体化、有针对性。节假日、周年纪念及某些社会公益活动时间都是开展公共关系实务活动的最佳时机。公共关系实务活动最好安排在社会组织所在地或公众熟悉且有好感的地方进行。(四)活动宣传要深入充分利用传媒深入开展宣传是公共关系实务活动的重要环节。

公共关系实务是一项实践性极强的工作,且活动种类很多。这些活动虽然形式多样,方法也各不相同,但都有一定的规律可循。因此,要确保公共关系实务活动取得良好效果,必须遵循以下基本要求。

(一)活动目标要明确

公共关系实务都是为了实现社会组织的总目标,在总目标的统领下,每项实务活动也必须确立子目标。子目标越明确,工作效率越高,对公众影响就越大,实际工作效果就越好。每项公共关系实务活动的子目标都要具体化、有针对性。如让公众了解社会组织的最新发展;让公众接受某个产品信息;引导公众支持社会组织作出的有关决策;解决社会组织危机等。目标太抽象、太概括,或者含糊不清的实务活动,往往是难以奏效的。

(二)活动的主题要精选

公共关系实务活动的主题选择是否恰当,将影响到活动的实务效果,关系到活动目标能否实现。因此,精选主题是一项不可忽视的重要工作。选好主题主要考虑三个方面的综合因素：一是围绕目标,离开目标就会偏题。二是吸引公众,主题不能引起公众的共鸣,实务活动就失去参与对象,显得毫无意义。三是与活动所处的环境相吻合,设计主题应考虑社会环境、社区环境、工作环境,特别是文化背景,只凭主观臆想,常常会有东施效颦的尴尬,给社会组织带来不良影响。

(三)活动筹划要周全

公共关系实务活动涉及面广、工作量大,因此社会组织筹划活动必须考虑十分周全。一般情况下,无论哪种形式的实务活动,第一,要定好名称。一个好的名称可以起到画龙点睛的作用,增强公共关系实务活动的吸引力。第二,选好时机。节假日、周年纪念及某些社会公益活动时间都是开展公共关系实务活动的最佳时机。第三,择好地点。公共关系实务活动最好安排在社会组织所在地或公众熟悉且有好感的地方进行。第四,邀好来宾。许多社会组织活动的成功,取决于根据目标邀请相关的公众,包括请公众欢迎的社会名人出场,以起到活跃、烘托气氛的效果。第五,搞好接待。搞好接待工作与实务活动是否能够取得良好效果关系极大,通知、请柬的及时发送;活动场地的精心安排;接待人员的事先培训;公众来往的组织接送都是十分重要的。

(四)活动宣传要深入

充分利用传媒深入开展宣传是公共关系实务活动的重要环节。一项活动影响太小,无法产生轰动效应,难以达到理想效果。因此,必须利用传媒搞好活动宣传。如向传播媒体介绍活动的内容和特色,引起传媒关注和报道;自办专刊、黑板报或印发宣传资料,使公众了解活动内容,从而积极参与;搞好活动文字记录和摄影录像,争取在报刊、电台、电视台上“亮相”,扩大社会影响。

(五)活动操作要灵活

公共关系实务是一种创意性、灵活性、艺术性都很强的实践活动,不仅事先要周密设计、安排,而且在操作过程中组织者要随时根据公众的反响,以及活动中各种因素的变化机智灵活地作出对应。如果不随机应变,只是机械地照搬预先设计的程序,往往会使公共关系实务活动半途而废;而掌握了灵活操作的工作技巧,就可以事半功倍,达到活动预期目标。

公共关系实务的基本要求与优化方案

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