办公室秘战：攻克难缠同事的艺术

六、掌握与难缠的同事交谈的艺术

有些同事非常难缠，在交谈的过程中，他们不是向你泼冷水，窥探你的隐私，就是一个劲地向你倒苦水，他们不是矫揉造作，庸俗粗鲁，就是针锋相对，咄咄逼人，他们不是喋喋不休，没完没了，就是居高临下，好为人师；他们不是说长道短，论人是非，就是寡廉鲜耻，满口假话，或者吹嘘炫耀，爱慕虚荣。对于这样的同事，你应该区别对待，采取不同的方式和方法予以应对。

1.向你泼冷水

向你泼冷水的同事最为讨厌。一方面，他们根本不会考虑你的感受，他们嘴里说出来的话，或者像一盆盆的冰水，硬朝你头上泼下来；或者像一个个的大火盆，把你架在上面烧烤；另一方面，他们又非常执着，不把你心头自信的火种掐灭就不罢休，不把你的干劲泄掉就不停手，一定要把你的情绪打入低谷，才算达到了目的。

他们往往经历过一些失败，所以万念俱灭之余，就不仅会把你瞧得一无是处，认为你绝对不如他，而且觉得自己做不到的事情，你也做不到。如果你为之努力，他们就会千方百计地打击你、阻挠你，只有你失败了，才能让他们保持心理平衡。他们往往还能言善辩，但非常可惜的是，他们的下场往往是形影相吊、顾盼自怜，周围的人对他们会避而远之。

如果你被他们攻击，却一味地忍受，反而会使他们变本加厉，所以你必须抓住机会，果断地予以反击，攻其痛处，一击制胜。所谓的“痛处”，就是他们当前说话的漏洞、逻辑错误或者他们职场生涯中的失败、无能、可笑之处。这样一来，你固然会使他们心中产生不快，但也能使他们推己及人，体会出自己当前的错误举动给你造成的伤害，从而管住自己的嘴巴、控制自己的行为。当然，主动出击的时候，你也要注意把握火候、分寸，切不可激化矛盾。

2.窥探你的隐私

每个职场人士的成长都伴随着一些丰富而又复杂的经历，其中不乏一些不愿意让同事知晓，尤其是不愿意让陌生的同事知晓的事情，这就是我们通常所说的隐私。

一般来说，一个有修养的、懂得尊重同事的职场人士，如果知道某件事情属于你的隐私，便不会过问。反过来说，如果一个职场人士明明知道是你的隐私，又偏偏询问或者窥探，那么他便是一个缺乏修养、不懂得尊重同事的职场人士。

在办公室里，这种同事出于猎奇的心理，或者出于某种不可告人的其他目的，和你初次见面时，总会问一些诸如“你年龄多大”、“你收入多少”、“你们夫妻两人感情怎样”等让你不愿意回答甚至厌恶回答的问题。

如果你不幸遇到这种喜欢窥探你的隐私的同事，你千万不要傻乎乎地有一说一、有二说二。“逢人且说三分话，不可全抛一片心”，这句话对其他同事当然不适用，但对于那些喜欢窥探你的隐私的同事而言，就非常适用。答非所问是对付喜欢窥探你的隐私的同事最好的办法，因为这样去做，你既不会泄露自己的隐私，又不至于把自己与他们的关系搞僵。比如，如果他们问你“奖金多少”，你就说“不比您多”；如果他们问你“谁是你的后台”，你就说“全托您的福”；如果他们问你 “是如何追求女友的”，你就回答“如果您感兴趣的话，以后有机会我再详细地告诉您”。总之，对于他们的提问，你不是不回答，而是要答非所问、含混作答。

3.向你倒苦水

俗话说：“人生在世，不如意事十之八九”。对前途、命运暂时感到悲观的同事，与你交谈的时候喜欢以自我为中心，往往将他们的不幸、苦恼和忧虑当做谈话的主题。他们不断地对你大倒苦水，频频地唉声叹气，颇有点像鲁迅先生笔下的“祥林嫂”。他们的这种谈话让参与交谈的你听也不是，不听也不是。如果你仔细分析“祥林嫂”们所说的不如意之事，就会明白，这些事其实非常普通，并不是他们形容的那么凄惨，有些甚至你自己也曾经遇到过甚至正在经历着，但“祥林嫂”们却将他们的境遇说得非常不堪，仿佛他们是这个世界上最不幸的人。但是，他们不知道，自己的苦水倒得太多了，反而会让你心生厌烦。

与“祥林嫂”们打交道，你要设法给其注入信心和活力。唉声叹气的“祥林嫂”们，通常并不认为自己的能力差、抱负小，相反，他们在内心深处往往非常坚定地认为自己有着非同一般的能力和不同凡响的天赋，并非常渴望得到你的肯定和赞赏。所以，你在与他们打交道的时候，千万不要吝啬自己的认同和赞赏之辞，而应把握时机，肯定他们的特长和优势，称赞他们的成绩，鼓舞他们的信心，给其注入蓬勃的朝气和旺盛的活力。你这样去做的话，他们不仅会对你产生强烈的好感，而且会对你感激不尽。

4.矫揉造作，庸俗粗鲁

在职场中，有些同事为了给你留下良好的印象，喜欢在自己的话语里堆砌华丽的词藻，塞进一些显得矫揉造作、华而不实的专业术语和时尚流行概念。与此截然相反的是，有些同事平时说话则单调重复，甚至语言粗鲁、俗不可耐。

这些同事大多是知识面比较窄、社交能力比较差的人。他们在自己的人生经历中，经常受到他人的蔑视和讥笑，心中逐渐有了一种自卑感，他们热切地希望提高自己的知识水平和社交能力。

和他们打交道，你要适当地给予指点，提示他们正确的做法和工作中应当注意的事项，满足他们的心理需求。但是，你千万不要好为人师，免得伤了他们的自尊心，触及他们内心的痛处。

5. 针锋相对，咄咄逼人(www.chuimin.cn)

当你和同事因为工作正讨论得兴高采烈时，突然走来一个“刺头”或者居心叵测的同事，在讨论工作时与你针锋相对，对你出言挑衅，使得本来非常友好的工作气氛充满了刺鼻的火药味。这种同事往往认为自己高人一等，胜人一筹，以为自己无所不知，无所不能，无论谈论的工作问题是什么，他们都会拿出一副誓死捍卫真理的气概与你针锋相对，非要在工作中压倒你不可。他们一旦对你形成了成见，就会时时处处跟你唱对台戏。遇到这种情况，你很容易陷入对抗式的漩涡，与他们吵得难分难解。

要想冲出这个漩涡，你就必须使出浑身解数，也就是要使自己所说的每一句话都无懈可击。这样一来，他们就无法再攻击你。过不了多长时间，想要攻击你但又找不到你的漏洞的他们就会主动退出。

6.说长道短，论人是非

喜欢说长道短、论人是非的职场人士在办公室里也不鲜见。你千万不要以为这些把其他同事的是非告诉你的人就是你的朋友，因为他们既然能在你的面前议论其他同事的坏处，自然也就会在其他同事的面前评说你的坏处。他们的嗜好就是说长道短、论人是非，这一方面是因为其嫉妒心过盛，在他们心里往往有种可悲的酸葡萄心理，巴不得其他人越倒霉越好，看到其他人的处境越来越困窘，自己才能快乐；另一方面是因为他们恐怕还打着自己的小算盘——借论人是非搞臭其他人，或者引诱你进入陷阱，套出你的心里话，再到别处去传播。

与这种同事交谈，你要时刻小心，切不可推心置腹。面对这种同事，你的态度要像隆冬的天气，尽量地冷，对他们说的任何是非话题都一律作出冷淡的反应，久而久之，他们自然会遇“冷”而退。当然，你也没有必要得罪他们。对于他们所说的是非，你不仅不要表示赞同，而且不要斩钉截铁地加以否定，否则你就落入了圈套，变成了招惹是非的参与者。

与这种同事交谈时，你不妨“哼哼哈哈”，因为“哼”、“哈”本身就是一种模糊性的语言，既会让他们感受到你的成熟和智慧，又能让他们觉得这样的话题无法再继续交流下去，从而知趣地中止谈话，或者使谈话的主题转向其他方面。有些时候，甚至可以说“哼”、“哈”本身就是一种不可小觑的为人处世的学问。

7.寡廉鲜耻，满口假话

在办公室里，有些同事说起假话来就好像一名出色的演员在舞台上演戏那般轻松自然，丝毫不会感到心虚和内疚，也从来不会紧张和脸红。他们中的一些人撒谎的时候或许并没有非常明确的目的，但有些人可能就有一些不可告人的目的。这种同事之所以喜欢撒谎，可能是为了掩饰自己、标榜自己、美化自己、抬高自己，也可能是觉得你的辨别能力差，从而摇唇鼓舌、胡说八道，骗取你的尊重和认可。与这种同事进行交谈，对你来说是有害无益的。如果他们的假话说上10遍以上，你可能会真的觉得有那么一回事。

与这类同事交流，你不仅应该懂得运用敬而远之的战略战术，不参与谈论他们编织的谎言，不附和、不传播他们所说的假话，必要的时候，你还要抓住他们谈话中的漏洞，针锋相对地提出自己的质疑。这样一来，他们就会觉得满怀羞愧，他们那种嚣张的气焰立刻就会被打压下去。

8.吹嘘炫耀，爱慕虚荣

有些同事一见到你，张口闭口就是“我人缘好”、“我能耐大”之类的炫耀之词。他们自己明明是普通员工，却偏偏声称自己主管某方面的工作；他们自己明明是小职员，却非要说自己有大作为。就连你这个听者都觉得不好意思，他们却不知羞耻，继续自我吹嘘和炫耀。自我吹嘘和炫耀的同事是自卑者和自负者的结合体，他们爱慕虚荣，一般都是外强中干，其目的只不过是为了引起你对他们的关注。这种同事的胡乱吹嘘会给你一种巧言令色、华而不实的感觉。

和这种同事进行交谈，正确的做法是用幽默风趣的方式作答。他们嘴上说自己主管某方面的工作，虽然你明明知道他们只是普通员工，也不必太跟他们较真。对他们说过的大话，你不需要加以肯定，也没有必要加以驳斥。事实上，他们内心里也完全知道自己并没有主管某方面的工作，之所以如此说，只不过是为了满足自己的虚荣心而已。如此一来，你当面纠正既没有必要，还有可能得罪他们。你应该幽默风趣地作答，似是而非，模模糊糊，嘻嘻哈哈，应付过去就可以了。

9.喋喋不休，没完没了

人与人交谈，最怕那种说起话来喋喋不休、没完没了的人。喋喋不休、没完没了的人往往能眉飞色舞地谈论一个上午或者一个下午，他们似乎不但上知天文，下知地理，而且政治、经济、军事、文化甚至男女情事也无所无知，无所不晓。但是，他们往往既说得多又说不好，不仅语言乏味、内容空洞，而且逻辑混乱、单调重复。

和这种同事进行交谈，你千万不能和他们一起眉飞色舞、滔滔不绝地谈天说地，而要学会巧妙地提问，从而改变谈话的进程。面对喋喋不休、没完没了的同事，你既不要伤及他们的感情，又不能委屈自己当他们的忠实听众，所以要尽量让他少说，最好能不说。通过巧妙的提问来中断谈话或者改变话题，应该是最好的办法。一是根据他们谈论的话题问一些他们不可能回答上来的难题，比如“你知道总经理是如果看待这一问题的吗？”“你认为董事长会如何处理这一问题？”等等；二是提问一些与当前话题无关的问题，比如“打扰一下，现在什么时间了？”“你的眼镜很好看，戴得舒服吗？”等等。让他们不知道怎么回答，或者一听就明白你的回答是想故意中断他们的谈话。这样一来，他们就不得不少说几句或者知趣地中断谈话，你也可以多说几句或从中脱身。

10.居高临下，好为人师

居高临下、好为人师的同事与上面的喋喋不休、没完没了的同事有一些类似的地方，但也有一定的区别。有些同事喜欢对您“谆谆教诲”，在他们说的10句话中，你完全可以找出高达七八处的“你应该”、“你必须”、“你不能”之类的词语。这种同事不仅非常自负，而且好为人师，往往自以为是，交往中居高临下，盛气凌人，乃至惟我独尊。在他们的眼里，你就是一个无知的小孩，只有他们自己才是博学睿智的先知圣人。

和喋喋不休、没完没了的同事不同，居高临下、好为人师的同事虽然令你生厌，但对于你来说并非全无益处。能在你面前咄咄说教的同事往往多少有一些学识和经验，你可以吸取其中有益的部分，让自己得到提高。另外，采取认认真真地倾听的态度，也会使他们觉得心理满足，对增进你与他们之间的感情非常有好处。因此，和这种同事交谈，你要专心地聆听。如果你没有十万火急的工作要做，不妨就静下心来，耐心地听一听，记一记。当然，你也要适时地重复一两句他们说过的话，或者就某个问题向他们询问一两句，交流一下看法。这样你或多或少地会有一些收获，得到一些启发。