网络环境下的大众阅读与服务探讨

黑体, SimHei; font-size: 22px; color: rgb(255, 0, 0);">‍浅谈网络环境下的大众阅读与服务‍

赵满萍 

（运城学院，山西 运城 044000）

摘  要：互联网正以它前所未有的强大优势改变着人们的阅读习惯，本文具体从阅读内容、阅读方式、获取信息效率、阅读对象、阅读管理、阅读兴趣和阅读感受等方面分析了网络环境下阅读的优势；同时从网络信息的规范化制度化、信息资源的良莠不齐、电脑对身体的损害和利用网络阅读受经济、文化、地理位置的限制等方面指出了网络阅读的不足；最后提出了各级各类网络资源服务机构应以科学发展观为指导，为大众阅读提供优良资源环境。

关键词：大众阅读；网络环境；服务；复合图书馆

中图分类号：G25    文献标识码：A

众所周知，人类自21世纪已全面进入信息化时代，信息技术的不断进步与发展以前所未有的速度丰富着网络环境，人人身“陷”网络，个个脱不开网络，网络已经成为人们从事一切活动的重要工具，现实生活中，人们对于互联网已经达到高度依赖的程度。而互联网也正在以它的绝对优势改变着人们一些固有的、传统的生活习惯、工作习惯和行为习惯。同时大众阅读习惯的革命性转变让各级各类纸质文献服务机构或组织日渐显现“尴尬”处境，特别是作为高校图书馆，虽然都是以复合图书馆形式存在，但基本都还处在以传统服务为主、网络服务为副的工作状态，无法满足发展飞速的网络读者的需求，所以开展网络环境下的阅读与服务研究很是迫切、很有必要。

1  网络环境下阅读的优势

1.1  从阅读内容来看

网络资源丰富多彩，包罗万象，涉及人类生活的方方面面无所不及，百花齐放，百家争鸣，读者可以说是在这里“有求必应”，“心想事成”。

1.2  从阅读方式来看

互联网的开放性、平等性、即时性、互动性，给广大读者提供了很大的便利，读者无需再到图书馆，无需花钱购买期刊杂志报纸，坐在自己家里，随意打开电脑，连接网络，即可获取所需信息，而且24小时开放，不受时间、地点限制，费用也不算高。

1.3  从获取信息的效率来看

网络给信息带来了强大而有力的传播途径，并且大大缩短了信息发布和接收的时间，避免了许多不必要的资源浪费。信息一旦上网，顷刻之间，信息在上网一族之间广泛地传播开来，致使供给和需求的信息得到充分交流、利用。简单到人们只要在网上输入自己想要的资料信息的检索词，搜索一下，大批量的相关资料就会呈现眼前。 

1.4  从阅读对象来看

网络读者呈现大众化趋势。中国互联网协会理事长胡启恒院士指出，网络用户规模正在迅速扩大，中国网民达到3.38亿户，手机网民达到1.55亿人^[1]，用男女老少齐上网来比喻一点也不为过。而在非网络时代，中国人有读书习惯的只占5%，中年人一年平均读书仅为0.7本，就是知识分子簇拥的上海，人均一年才读8本书。^[5]113事实上是中国人口庞大，有读书条件或习惯的人口仅占极少数。

1.5  从阅读管理来看

网络阅读的主要特点是自主阅读。也就是说，我们阅读的纸质图书环境不可能对所有读者平等开放，但就网络资源来说，它可以为全社会甚至全人类平等服务，能够维护读者的阅读权利。大家可以自由地、平等地去实现自己的阅读目的，或文化欣赏，或娱乐消闲，或专业修养等。

1.6  从阅读兴趣来看

网络阅读因为读者群的文化层次不一、社会分工不同、追求爱好各异等呈现多元化、多样化和个性化特点。如有关心国内外时政的，有探究学术疑难的，有猎取社会趣闻的，有了解各类考试动态的，有玩游戏的，有观看影视剧的，有学做饭菜的，有急需农耕技术的等等，不一而足。

1.7  从阅读感受来看

较之纸质文献，网络信息图文并茂，有声有色，集现代视觉艺术之大成，无不给读者以形象生动、身临其境之感受，这是枯燥乏味的纸质文献阅读无论如何不可比拟的。

2  网络环境下阅读的不足

一半是天使，一半是魔鬼。  这是众多网民对互联网评价的肺腑之言。说明网络阅读环境是把双刃剑，给人们生活带来便利的同时，也给公众带来种种困扰。

2.1  由于网络媒体、移动媒体等还属于新生事物，发展又特别迅速，其规范化、制度化建设还需要一个循序渐进的过程，这就给一些不法商人带来了可钻的空子。诸如色情、暴力、赌博等不良网站应运而生。这些不法商人为了牟取暴利，不顾网站的信息对于网民尤其是青少年的思想健康有多大的危害性，不断在网站上传播色情、暴力信息。再加上经营者的责任性不强，一些网络论坛（BBS）、博客等互动空间成了网民“发泄”和“表达”的最佳媒体，这样就造成了缺乏内涵，随心所欲的“贫血”作品、“毒瘤”作品充斥网络。从而导致网络阅读环境不断恶化。

2.2  网络上的信息资源虽说是丰富多彩，数量繁多，可质量良莠不齐，这就需要读者具有良好的信息素养来获取、评价和利用信息并达到预期目标。如果读者没有正确的价值取向，很可能陷入网络阅读陷阱,甚至误入歧途。不胜枚举的网络诱导犯罪案例就很能说明这个问题。

2.3  网络有时带给读者的不仅是思想上、观念上无形伤害，而且对读者的身体健康也会造成不可忽视的损害。在电视上我们就曾经多次看到这样的报道：某某青少年由于上网玩游戏时间过长，造成下身忽然瘫痪、不能动弹，严重的还有休克昏迷的例子。今年我父亲住院治疗滑膜炎，医生告诉我他们收治的最小的病人是12岁，就是由于长时间玩电脑造成的脊椎严重变形，压迫神经，导致手脚麻木。当然还有电脑对于人体的辐射等。其中最显著的当属对于人们视力的损害，经数据统计，长时间从事电脑工作的人总体视力要比很少接触电脑的人视力差很多。 

2.4  对多数人来说，网络虽然已是远胜广播、电视、报纸和书籍的第一媒体，但同时任何一个社会中都存在相当数量的人群，他们受自身经济、文化或身体条件的限制，无法享受信息社会丰富的信息资源，即使发达国家也不例外。我国目前就有数千万人的生活仍处于贫困线以下，年纪比较大的文盲也不在少数，享受网络阅读这一现代信息技术对他们而言还是可望而不可及的。也就是说，网络阅读在一定意义上还受着经济条件、地理环境、文化素质等因素的制约。(www.chuimin.cn)

3  树立网络环境下阅读的服务意识

3.1 充分发挥政府的宏观管理导向作用，为网络阅读创造优良环境。

互联网的发展也应主动接受科学发展观的宏观指导，互联网企业应更加自觉地更多地承担社会责任，维护网络安全，反对网络低俗，强调从业企业良性竞争，推动互联网与先进文化的融合。谷歌事件就是一个很好的反面教材。2010年以来的网络反黄反赌风暴，也足见政府整治网络环境之决心和力度。

3.2努力转变各级各类图书馆的服务理念和形式。

我们目前除少数规模小的传统图书馆外，绝大部分的图书馆都是以复合图书馆的形式存在和工作。复合图书馆也称混合图书馆，是传统图书馆与数字图书馆的并存形式。在复合图书馆中，信息资源、信息载体、技术方法、服务规范、服务对象、服务手段、服务设施、服务产品等都是复合的，即传统与现代并存。

我们知道，通过系统收集、保存与组织文献信息，实现传播知识、传承文明的目标，是高校图书馆重要的社会功能。现实条件下的高校图书馆除做好服务高校科研、教学和学生的学习外，还必须树立对全社会开放的理念，担当起实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟的使命^[4]。网络环境下，我们高校图书馆更应该根据自身的任务和读者需求，有层次、有重点地利用和组织文献资源，发挥现代信息技术优势，努力提高数字资源的提供能力和使用效率，以服务创新的姿态应对信息时代的挑战，也只有这样高校图书馆才能真正履行自己的社会使命，赢得本应属于自己的社会地位和社会声誉。有关资料显示，中国国家图书馆2006年接待读者总数比2002年减少达100多万人次，而且处于逐年减少趋势^[4]。国家图书馆尚且如此，其他图书馆年接待读者的情况可想而知。

3.3 各级各类学校要正确引导学生利用网络提高自身素质

各级各类学校务必要加强对青少年学生人生观、价值观的教育，培养学生对是非、美丑、善恶的判断能力，塑造学生良好的道德和行为规范，使他们以良好的心态认识网络和应用网络，让网络资源成为他们丰富知识、扩大视野、陶冶情操、启迪思维、提升综合素质的“助力器”。 ^[3]青少年学生普遍具有强烈的求知欲望，好奇心强，也容易接受新生事物，但他们尤其是未成年人正处于人生的特殊的生理和心理发育阶段，自控能力较差又是他们致命的弱点，一旦受到吸引，多数人往往难以自拔。影响身心健康自不必说，有的甚至还会诱发犯罪。中国三亿多网民中，30岁以下的人超过60%。警惕、防范低俗化和色情暴力对青少年影响任务艰巨而繁重。

3.4  图书馆员应树立终身学习的理念

图书馆员一天不离岗就一天不能终止学习。既要学习掌握网络基本应用技术，更要通过学习不断更新履行职责的理念。当今世界，知识更新与科技发展一日千里，不进则退。随着知识、技能的折旧越来越快，图书馆事业需要的是那些掌握新技能、能为集体提高竞争力的人。因为这个时代谁都无法把握，技术的进步与职业的要求往往会在一夜之间面目全新。因而，在图书馆事业的发展进程中，能够立于不败之地的，只能是坚持不断学习业务知识的员工。

3.5  要想给大众提供一个优良的服务环境，领导者的素质和观念是决定因素。

在信息资源日益丰富的条件下，要求所有相关的管理者都必须具备一定的专业素养、前瞻的眼光以及很强的协调能力和先进的管理水平。也就是说，一个企业或一个单位的事业成败，管理者的决策水平和综合素质起决定作用。

参考文献：

[1] 刘细文，熊瑞.图书馆跨界服务的内涵、模式和实践[J].中国图书馆学报，2008（6）：32-37.

[2] 程亚男.图书馆服务新论[J].图书馆，2000（3）：5-7；18.

[3] 黄宗忠.论图书馆核心价值（上）[J].图书馆论坛，2007（6）：3-8.

[4]范并思..现代图书馆理念的艰难重建[J].中国图书馆学报，2008(6)：6-11.

[5]黄俊贵.图书馆核心价值及其实现[J].中国图书馆学报，2008（5）：14-19.

作者简介：

赵满萍，1966年3月出生，汉族，女，山西闻喜人，运城学院图书馆副研究馆员，研究方向：网络环境下的图书馆服务工作，在省级以上刊物发表专业论文12篇。

联系方式：13503598691    

E-mail:zmp029@163.com  

On public reading and service under the Internet environment

Zhao manping

 (Yuncheng University, Yuncheng , Shanxi Province, 044000)

Abstract: People’s reading habits are changed under the Internet environment, this paper analyzes the advantage of reading under the Internet environment from the following aspects: the reading content, the reading ways, the efficiency of getting information, the reading object, the reading management, the reading interest and the reading experience. At the same time, it points out the shortages of the reading on Internet from the following aspects: the normalization of Internet information, the intermingled good and bad information resources, the damages to the body caused by computer, and the restrictions of the economy, the culture, and the geographical position. Lastly, all kinds of network resources service institutions should offer good resources and environment for people’s reading based on outlook of scientific development 

Keywords: public reading; the Internet environment; service，hybrid library